Комиссия за услугу Всё под контролем

05.10.2020 19:26
2987
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Решил стать клиентом ПочтаБанка. В отделении банка оформил кредит  номер 5***7 от 05.10.2020. Во-первых, сотрудник сказал, что без оформления полиса страхования жизни и здоровья и в связи с эпидемиологичелй ситуацией оформить кредит мне не сможет. Пришлось согласиться. Во-вторых, вслух мне не была проговорена информация о том, что мне будет подключена услуга "все под контролем" и спишется комиссия за подключение Пакета услуг в размере 3900 руб. Прийдя сейчас домой и ознакомившись более подробно про наполнение услуги, я понимаю, что в ней не нуждаюсь. Я обратился в чате личного кабинета сайта ПочтаБанк и мне сообщили, что услугу можно отключить, но комиссию мне не вернут. Прошу банк рассмотреть мое обращение и в рамках лояльности, как новому клиенту, которому предоставили некорректную информацию при оказании услуги, отключить услугу "все под контролем" и вернуть комиссию за данную услугу.  Спасибо!
Почта Банк
Почта Банк
2020-10-21T18:42:33+03:00
Уважаемый Blivov0508! Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами. Поэтому, в любой ситуации мы стараемся оказать максимальную поддержку нашим Клиентам. Рады сообщить, что Банком принято положительное решение и комиссии за услуги "Всё под контролем" и "Гарантированная ставка" в размере **00,00 руб. и ***00,00 руб. соответственно были отменены. Сумма комиссии за услугу "Всё под контролем" возвращена на счет кредитного договора наличными денежными средствами и доступна к использованию. Сумма комиссии за услугу "Гарантированная ставка" наличными не возвращается, происходит перерасчет общей суммы задолженности и уменьшается на сумму данной комиссии. Вместе с тем мы установили, что сумма страховой премии была возвращена на Ваш сберегательный счет 15.10.2020 г. Приносим извинения за возможные неудобства. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".
Blivov0508
2020-10-29T17:59:58+03:00
Мой запрос рассмотрели, приняли положительное решение и вернули комиссию
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025