Внезапная блокировка карты

05.10.2020 21:17
3501
Оценка
5
Отзыв проверен
Начну с конца! Платежная система Visa рекомендовала заблокировать карту всвязи с компрометацией. Конечно, банк, как водится, эту рекомендацию выполнил. Обычная ситуация с перевыпуском карты и прочим счастьем. Но проблема была в том, что в отделение с паспортом я прийти не мог, так как находился заграницей. Все деньги на карте, карта заблокирована. Я в чужой стране без копейки. Как вы понимаете, ситуация стрессовая, если сказать мягко. Однако мою проблему специалист банка Хоумкредит, Павел Го-ев, решил быстро. Такого персонализированного сервиса я еще не видел нигде и никогда. За какие-то считанные минуты онлайн мне открыли новую виртуальную карту, помогли перебросить деньги с заблокированной, а также настроить Apple Pay. Спасибо, Павел, за великолепную профессиональную и быструю работу! приятно было иметь с Вами дело! И спасибо банку, что нанимаете специалистов такого уровня.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-06T09:50:17+03:00
Добрый день. Приятно, что Павел оперативно решил возникший вопрос и Вы оценили его работу на «отлично». Слова благодарности передадим коллеге и поощрим за добросовестную работу. ) Благодарю за отзыв и доверие! С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024