Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Не подключайте "Платежи от физических лиц" Сбербанка - ужасный сервис, от которого невозможно отказаться
В мае 2020 Сбербанке открыли расчетный счет вместе с зарплатным проектом. Открыли хорошо, претензий никаких, все работает.
Через месяц решили подключить сервис для бизнеса "Платежи от физических лиц", для того чтобы плательщик мог перевести нам деньги на расчетный счет без комиссии. Качество оказываемой услуги оказалось отвратительным!
1) Не приходят мгновенные уведомления о совершенных платежах.
2) Для того, чтобы узнать, кто нам заплатил, мы должны на следующий день самостоятельно выгрузить реестр. Это довольно проблематично, потому что из-за супер экосистемы(!) реестр выгружается по полчаса!
Нам все это надоело и решили расторгнуть договор, но и здесь Сбер в нарушение договора тянет время и не дает расторгуть договор:
1) В онлайн банке возникает "ошибка" при расторжении.
2) Гениальный менеджер из чата предлагает решить ошибку путем очистки кэша браузера и прочего, хотя, очевидно, что ошибка на стороне сервера, а не клиента.
3) Горячая линия тоже не знает, что делать, звонили несколько раз, давали удаленный доступ.
4) Отправили подписанное письмо о расторжении договора через банк-клиент и тоже в ответ ничего!
5) 06.10.2020 поступил звонок о том, что заявка рассмотрена и они нашли ошибку у себя в программном обеспечении, но ничего сделать не могут.
В общем, если кому-то не жалко своего бухгалтера, то подключайте себе сервис "Платежи от физических лиц"
Требуем расторгнуть договор дистанционно.
Сбербанк
2020-10-09T17:57:16+03:00
Добрый день!
Позвольте от лица банка принести извинения за то, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По имеющимся у меня данным, коллега уже связался с вами и пояснил ситуацию.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
iees
2020-10-10T07:38:37+03:00
Добрый день!
Спасибо, проблема была оперативно решена.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание