Отвратительное отношение к клиентам и звонки в 7 утра

06.10.2020 09:19
3413
3
Оценка
1
Отзыв проверен
С данным банком мы поссорились еще года 4 назад, когда они неверно проинформировали меня о размере задолженности по кредитной карте (назвали сумму меньше, чем необходимо было внести), а потом, после начисления дополнительных процентов и штрафов за невыполнение обязательств, сослались на то, что они вообще не обязаны меня информировать и считать размер оплаты я должен самостоятельно по вечерам с калькулятором на кухне, а не опираться на данные в приложении и слова операторов. После этого с моей стороны карта была полностью погашена, а банк в одностороннем порядке аннулировал лимит (взаимно друг друга послали). Неделю назад мне попалось заманчивое предложение по потреб.кредиту от данного банка. Подумал, что с кредитом дела пойдут проще, платеж там одинаковый и ни безграмотные операторы, ни бессмысленное приложение для его погашения мне не понадобятся. Кредит хотел взять для погашения кредитной карты другого банка (как ни как, а условия выходили выгоднее). Но не тут-то было...  В кредите (внимание!) в размере 365 000 мне было отказано, по понятным для меня причинам. Однако, после отказа, банк предложил "отправить заявку партнерам". Ни какого перечисления партнеров, ни каких галочек с согласием о передаче персональных данных, ни каких звездочек и ни чего другого, кроме кнопки "отправить" на экране не было. Я подозревал, чем попахивает дело.. но, думаю, не станут же они отправлять мои данные в микрозаймы, когда запрошенная сумма не выдается ни в одном из них.. Это глупая трата ресурсов микрозаймов и падение репутации крупного, престиж.... кхм.. банка На протяжении уже как недели мне в 23:00, в 24:00, в 06:00, в 07:00 и в течении дня ежедневно и неоднократно, в т.ч. и в выходные дни названивают микрозаймы и им подобные. Я на миллион процентов уверен, что эти звонки связаны именно с данным банком, т.к. заявка была подана только им через их мобильное приложение и мобильное приложение Почта.Банка, с которым я ранее неоднократно сотрудничал и ни каких таких выходок с их стороны не наблюдал. Это ужасное, отвратительное отношение к своим клиентам.. крайне не рекомендую в данном банке даже дебеторки открывать.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-11T09:03:20+03:00
Добрый день. Обязательным условием при оформлении заявки на кредит является согласие на обработку персональных данных. При оформлении заявки Вы даете согласие на передачу информации в ООО «Финмедиа», которое является брокером и имеет договорные отношения с Банками и МФО. В п.8 Согласия на обработку персональных данных и получение кредитной истории сказано: «В случае, если Банк откажет в заключении договора потребительского кредита Клиент дает согласие на передачу ООО «Финмедиа», 194017 г. Санкт-Петербург, Дрезденская ул, д. 15, лит. А, пом 8-Н следующих своих персональных данных: фамилии, имени, отчества, даты рождения, сведений о документах, удостоверяющих личность, адресе электронной почты, номере мобильного телефона, а также сведений о доходе в целях получения предложения ООО «Финмедиа» о заключении договора на оказание консультационных услуг по подбору финансовых услуг». С указанной информацией можно ознакомиться на сайте Банка, пройдя по ссылке: https://www.homecredit.ru/page/agree/ Банк направил сведения для отзыва Вашего номера из компании, оповещения были прекращены 07.10.2020 г. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024