Обманули со стоимостью обслуживания карты

06.10.2020 09:52
4230
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Месяц назад посетил офис Сбербанка в Екатеринбурге на Куйбышева 67 чтобы перевыпустить дебетовую карту. Обслуживающая меня девушка сказала, что стоимость перевыпуска карты 150 рублей. Спустя некоторое время, после получения карты я обнаружил в мобильном приложении что на новой карте минус 660 рублей. Меня напрягло то, что мне никто не сообщил о каких-то дополнительных услугах. Позже, позвонив на горячую линию я выяснил, что с меня списана еще какая-та плата за годовое обслуживание и еще за какие-то услуги которых я не заказывал и о которых явно речь на встрече в банке не шла. Счет в Сбере у меня не основной, а вспомогательный. Поэтому я решил прекрыть эту странную карту и разобраться в чем дело и откуда эти списания.  Кроме этого, мне начал названивать отдел взыскания Сбербанка и угрожать порчей кредитной истории. В общем ситуация не красивая и клиентом Сбера я больше быть не хочу. Для примера, в другом банке бесплатно перевыпускают карту еще и на дом привозят. А тут мало того, что потратил кучу времени на их офис, так еще и ввели в заблуждение.  И еще: у Сбербанка стремное мобильное приложение в плане связи с банком. В чате мне так ни разу и не ответили. Как только не изголялся. Просил позвать человека, вопрос так и остался без ответа.  И хочу еще отдельно подчеркнуть, что мне неприятно общаться с ботами.
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-08T09:39:07+03:00
Здравствуйте! Комиссию за обслуживание и перевыпуск карты отменили. Коллеги вам позвонили и всё рассказали. Что касается обслуживания в чате, при высокой нагрузке чат может выключаться. В этом случае в банк можно обратиться любым другим удобным для вас способом. Извините, пожалуйста, за эту ситуацию! С уважением, Мария Александрова Сбер
whyayeman
2020-10-09T09:05:08+03:00
Спасибо за помощь. Действительно вопрос был решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка