Хамское обслуживание и не адекватный кассир в Сергиевом Посаде

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Приносим искренние извинения за возможные неудобства, однако отметим, что работа с поврежденными или сомнительными банкнотами и монетами иностранных государств осуществляется в Банке в соответствии с Инструкцией Банка России от 16.09.2010 N 136-И и Указанием Банка России от 14.08.2008 N 2054-У. Руководствуясь данными правилами, Банк устанавливает условия приема, в том числе степень повреждений, при которых прием иностранной валюты (банкнот и монет) допускается, а также устанавливает плату за прием поврежденных банкнот при наличии таковых. Сегодня, 08.10.2020г., с вами связался наш специалист и предоставил комментарии по описанной в отзыве ситуации. Мы делаем все возможное для улучшения качества сервиса, так как приоритет работы Банка это комфорт и лояльность наших Клиентов. Надеемся, что по итогам разговора, Вы считаете ситуацию разрешенной и предоставленная нами информация изменила Ваше отношение к Банку в целом. В дальнейшем мы будем искренне рады сотрудничеству с Вами. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"