Испортили кредитную историю

Начну с того что являюсь клиентом Русского Стандарта более ДЕВЯТИ ЛЕТ.Пользовался продуктами банка и выполнял свои обязательства перед ним исправно(брал два кредита и расплатился в срок). Сейчас понадобились деньги на мелкий ремонт квартиры( 130 000р ) . Вообще я имел дело только с двумя банками :Хоум кредит и Русский Стандарт.Обратился в хоум кредит - ОТКАЗ...предложили банки партнеры- я отказался...Вчера думаю в чем причина , все всегда выполняю как надо , закажу ка я Кредитный отчет в Русском Стандарте....и что я вижу... Договор №616*****, Текущая задолженность 2175.89 р....Что?!Свои обязательства по договору №616***** я выполнил в полном объеме и расплатился вовремя.Обратился в чат РС ...Оператор все проверила и сказала что она не видит никакой задолженности ,на что я ей скинул скрин с выписки , она обещала помочь и перенаправила мое обращение чтобы мне исправили кредитную историю, тк из-за этой задолженности мне отказывают в кредите. Дело в том что заявку на кредит в хоум кредите можно создавать вроде через 30 дней после предыдущей... От Русского стандарта для нормализации отношений и изменения оценки в НР я хочу : 1. Упрощенное одобрение кредита,клиентом банка я являюсь как никак более ДЕВЯТИ ЛЕТ .(хочу эти 130 000р расписать на пять лет), готов даже к приобретению минимальной страховки(а не которой мне озвучили как то в банке когда я решил спросить сколько будет стоить страховка , мне озвучили 24тр) 2. Пониженную ставку в пределах разумного .Т.к эта запись в кредитной истории по вине Русского стандарта о якобы долге  отрезала мне выход на другие банки.ps. банк в принципе нормальный , находиться рядом  , снимать  и оплачивать удобно... Оценка ПОКА ll . буду ожидать ответа от представителя банка , и в дальнейшем возможно оценку изменю.С уважением Сергей С.