Почему невозможно отметинить операцию между своими счетами сделанную по ошибке?

Здравствуйте,  У меня довольно хорошее впечатление о банковском продукте Открытия, но как дело доходит до чего-то нерегулярного и до взаимодействия с поддержкой, все становится очень неприятно.  Год назад оказалось очень большим гемором поменять временную карту без имени на карту  с именем на ней. Поддержка в чате говорила, что нужно обязательно звонить на горячую линию, горячая линия говорила, что только очно в отделении, в отделении говорили, что они это не делают вообще и это не к ним.  Вчера вечером я пытался перевести 120к с кредитной карты по номеру счета. И почему-то после заполнения реквизитов кнопка "перевести" была не активная. Я подумал, может это потому что карта кредитная и надо попробовать с дебетовой. Для этого я решил перевести с кредитной на дебетовую эти 120к рублей. И на экране подтверждения у меня дрогнул палец и нажал "подтвердить" еще до того как я успел прочитать про комиссию. И все, 5к комиссии списано с карты. Ну чисто случайно нажал на экран не во-время.  Ну подумал, что я ведь вроде внутри одного аккаунта переводил, наверняка это можно как-то отменить через поддержку, я же никаких банку издержек не принесу и ни с кем третьим не надо ничего выяснять. Тем более загуглил и нашел, что другой банк эту проблему в принципе решает https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10046234/. Написал в чат -- но нет, говорят сами виноваты, вы же подтвердили, ничего не знаем. По телефону сказали то же самое, спросил можно ли какую-то официальную форму заполнить, мне сказали нет. И даже интересней сказали -- когда отправляешь другому человеку -- оспорить и отменить можно и форма есть, а когда себе -- нет.  Я подтверждаю, что я сам нажал, но по факту нажал мой палец от какого-то спазма, а у мозга не было времени подумать. Неужели нельзя пойти навстречу и отменить этот платеж? Я уже понял, что поддержка умеет работать только по сценариям и решать только обыденные проблемы (и то не очень эффективно). Поэтому решил поделиться своим опытом тут, чтобы будущие клиенты Открытия знали чего ожидать в случае нештатных ситуаций.  Буду очень рад, если Открытие все-таки поймет пою ситуацию и покажет клиенто-ориентированность. Для меня 5к это большие деньги и я очень расстроился. Если же нет, то буду учиться писать гневные отзывы с капслоком и негодованием и буду думать хочу ли я дальше продолжать пользоваться продуктами Открытия и хочу ли я попасть еще раз в похожую ситуацию.