Комиссии

06.10.2020 14:14

4203

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Решили закрыть расчетный счет, так как не осуществляем деятельность с 28 марта 2020 по указу губернатора, до этого сотрудничали с банком более 10 лет. При попытке подать заявление на закрытие расчетного счета в офисе банка выяснилось, что начислены комиссии за апрель и май 2020 г. Расчетным счетом не пользовались, почему начислены комиссии? На словах сотрудник банка объясняет, что это: за обслуживание, смс-информирование, внесение наличных, использование интернет-банка за период апрель и май. Услуга не была оказана, как образовалась задолженность? При попытке получить справку о задолженности - ответ: это платно, дайте отказ на закрытие расчетного счета- ответ :не могу, моя задача информировать, пишите заявление. С заявлениями тоже беда, я свой ответ на заявление в УБРиР как физическое лицо с 2014 г до сих пор не дождалась. Я обращаюсь к представителям банка УБРиР, ответьте на вопрос: какое основание для начисления комиссий (по каждой конкретно, с отсылкой на пункт договора)? И да, на протяжении всего времени обслуживания в УБРиРе раньше была нормальная обратная связь с сотрудниками банка, что же сейчас происходит? Сотрудники банка по телефону отвечают готовыми скриптами, впечатление, что разговариваешь не с человеком, а с роботом.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-10-14T08:32:53+03:00

Здравствуйте, уважаемый клиент! Приносим искренние извинения за возникшее недопонимание. По вашему вопросу мы подготовили официальный ответ 08.10.2020. Также нами проведены мероприятия для исключения повторения подобных ситуаций в будущем. Дополнительно сообщаем, что комиссия была списана банком за оказанные услуги в марте текущего года, за апрель и май комиссия банком не начислялась. По обращению, оставленному вами в 2014 году, мы написали вам в личные сообщения и будем рады, если вы сможете уделить время на ответ. Благодарим вас за обратную связь, для нас это действительно очень важно. Надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением к вам, УБРиР.

Балгани

2020-10-06T19:10:16+03:00

Вопрос с основанием начисления комиссий решен после получения доступа к интернет банку. Комиссии были начислены за период 1.03-31.03.20., т.е. за март 2020. Недопонимание и претензии возникли из-за устного пояснения сотрудницы, дословно: проставляется период за апрель и за май (информация для банка: телефонный разговор по номеру (343)***-*1-87, время звонка 14-16 екб)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.13%

решено проблем

872

отзывов

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую УБРиР для ведения бизнеса — обслуживание на хорошем уровне user-314423305838 В ноябре открыла расчетный счет в банке УБРиР, так как хотела заняться небольшим бизнесом продажа изделий ручной работы. Рассматривала несколько вариантов, остановилась на этом...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спасибо за оперативность user-733422263058 Добрый день, не могу не отметить работу Кушвинского отделения ПАО КБ УБРиР, в частности специалиста на юр.лицах Юлию К. 10.07.2025 г Я обратилась в банк по открытию расчетного...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Компетентность сотрудника user-139514678147 Имею счет в этом банке с 2018 года. Все устраивало. Но в этом году очень сильно выросли тарифы за обслуживание. Вынуждена была подать заявку на закрытие счета. Для возврата...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Лучший банк на юге user-69899291446 Добрый день! Обратился в банк для открытия расчетного счета для иностранной компании. Заполнили все заявления оперативно, профессионально, с первого раза. Работники, а там три...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Отличные акции, отличный банк! user-159213212006 Добрый день! Меня зовут Елена и обслуживаюсь в банке УБРиР с далекого 2013 года. Офис находится по адресу г.Каменск-Уральский ул.Алюминиевая 30. Во-первых, что хочу сказать, это...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Отличный банк! user-486613183539 Добрый день! Меня зовут Елена и в качестве ИП я работаю достаточно долго. Я занимаюсь продажей окон и дверей. Обслуживалась в разных банках и настал момент, когда я задумалась...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Отличный банк! user-97287632420 Добрый день! Меня зовут Юлия, зарегистрировала ИП совсем недавно. И конечно же встал вопрос о том, в каком же банке обслуживаться. В планах было открытие магазина одежды, и...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Добрый день, не могу не отметить работу Кушвинского отделения ПАО КБ УБРиР, в частности специалиста на юр.лицах Юлию К. 10.07.2025 г Я обратилась в банк по открытию расчетного... Читать полностью

16.07.2025

Компетентность сотрудника

Оценка 5

Имею счет в этом банке с 2018 года. Все устраивало. Но в этом году очень сильно выросли тарифы за обслуживание. Вынуждена была подать заявку на закрытие счета. Для возврата... Читать полностью

04.08.2023

Лучший банк на юге

Оценка 5

Добрый день! Обратился в банк для открытия расчетного счета для иностранной компании. Заполнили все заявления оперативно, профессионально, с первого раза. Работники, а там три... Читать полностью

01.08.2023

Отличные акции, отличный банк!

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Елена и обслуживаюсь в банке УБРиР с далекого 2013 года. Офис находится по адресу г.Каменск-Уральский ул.Алюминиевая 30. Во-первых, что хочу сказать, это... Читать полностью

16.03.2023

Отличный банк!

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Елена и в качестве ИП я работаю достаточно долго. Я занимаюсь продажей окон и дверей. Обслуживалась в разных банках и настал момент, когда я задумалась... Читать полностью

15.03.2023

Отличный банк!

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Юлия, зарегистрировала ИП совсем недавно. И конечно же встал вопрос о том, в каком же банке обслуживаться. В планах было открытие магазина одежды, и... Читать полностью

14.03.2023