Помогли при просроченной задолженности

Около года пользуюсь картой Халва и участвую в акции "Всё под 0!".  Это значит, выполняя несложные условия (оплачивать Халвой не менее 5 покупок на сумму от 10000 рублей в месяц), и, не допуская просрочки платежей и досрочного погашения кредита, я получаю все проценты по кредиту от банка обратно после полного погашения кредита. Всё! Кроме того, пользуясь картой Халва при оплате товаров и услуг, я получаю кэшбэк и проценты на остаток ежемесячно. Плюс имеется кредитные средства на карте, которыми также безпроцентно можно пользоваться ежемесячно, рассрочка по Халве 4 месяца у магазинов-партнёров, при желании можно и увеличить рассрочку до 12 месяцев. То есть ещё масса "приятностей" при пользовании Халвой... Все шло очень хорошо, пока я с перелётами не просмотрела, что на карте недостаточно собственных средств для платежа по кредиту. И, надо же было так случиться, что именно в этот день случился сбой системы при переводе средств со Сбера!!! Закон подлости сработал. Обычно операция пополнения Халвы (заметьте беспроцентная) занимает несколько секунд. Я связалась по телефону с сотрудниками банка, меня успокоили, что работы ведутся, скоро все наладится и, в то же время, посоветовали составить обращение в банк, чтобы не выводили на просрочку, т. к.  моей вины в этом нет. Но автоматика сработала, я увидела наутро сообщение о просрочке. Снова обратилась в банк, оплатив положенную сумму, чтобы не лишали меня возможности участвовать в акции "Всё под 0!" и о, чудо! СОВКОМБАНК пошёл навстречу! Спасибо отзывчивым,  корректным, вежливым сотрудникам Совкомбанка! Я с удовольствием пользовалась, пользуюсь и буду пользоваться картой Халва! Ну и, конечно, впредь буду внимательнее контролировать наличие собственных средств на Халве.