Введение в заблуждение относительно бесплатности OpenCard

06.10.2020 14:48
3202
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.09.2020 поступила смс с предложением оформить OpenCard. Прошел по ссылке, привлекла заявленная "бесплатность" карты, бесплатное обслуживание, ещё и кэшбэк, просто подарок. Заказал, с курьером проблем не возникло, доставили прямо на работу. У курьера уточнил относительно бесплатности карты, он подтвердил и подсказал про возможность отключения платных уведомлений. Активировал карту. Сегодня, 06.10.2020 банк откровенно разочаровал, прислав смс о том, что по моей OpenCard начислена некая комиссия в размере 500 рублей и будет списана при поступлении денег на карту. На карте было 100 руб., теперь же баланс ушел в минус, -400 рублей. Очень неприятно, заявлено о некой комиссии нигде не было, представитель банка при выдаче карты о комиссии не сообщил, при оформлении карты на сайте также не было такой информации. Кроме того, карта получена и активирована 02.10, и только 06.10 банк решил выставить комиссию. Непосредственно на сайте банка информации о том, за что может быть списана комиссия, не нашел. Только на сервисе банки.ру в разделе информации о карте увидел, что взимается комиссия в размере 500 рублей за выпуск карты.  Итог: совершенно непрозрачно работает банк, намеренно умалчивает и не раскрывает информацию обо всех комиссиях, которые могут взыскиваться с клиентов. Какие ещё сюрпризы могут поджидать в дальнейшем использовании карты - проверять не хочется. Отвратительно. Вообще вопросы к банку появились ещё до того, как стал его клиентом, когда увидел в отчете кредитной истории информацию о том, что был отказ в кредите от данного банка, заявку на который я точно не подавал. Полагаю, на этом едва начавшееся сотрудничество с банком пора прекращать и обращаться в ЦБ РФ по изложенным вопросам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-23T14:35:27+03:00
Оценку засчитываем за консультацию. Мы отметили Решение проблемы, это повысит оценку и благоприятно скажется на рейтинге банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-10-07T11:56:19+03:00
Добрый день. На сайте банка мы указали информацию, что обслуживание карты бесплатное. При этом в тарифах банка отразили комиссию за выпуск карты, которая составляет 500 рублей. Несмотря, на то, что комиссию удержали правомерно, мы приняли решение ее вернуть. В течение двух рабочих дней зачислим средства на счет вашей карты. Будем признательны, если вы оцените качество решения вашего вопроса и поставите нам оценку по пятибалльной шкале в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Orchide
2020-10-07T17:12:11+03:00
Денежные средства действительно вернули, не ожидал. Благодарю за оперативное рассмотрение вопроса. Полагал бы оценку изменить с единицы на 4, поскольку проявленная лояльность заслуживает положительной оценки.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024