Бесконечное "раздвоение"

Хотя я был активным клиентом РСХБ с 2016 г, но эта печальная «история» началась в начале осени 2019. При попытке входа в ИБ РСХБ я получил сообщение «Доступ в систему приостановлен. Подтвердите номер Вашего телефона в офисе банка». Я сходил в г. Москве в ближайший к дому офис РСХБ «Большая Семёновская». Мне там операционист «обновил анкету», но проблема входа не решилась. Позже, в конце осени 2019 г. я сходил в другой офис РСХБ «Преображенская», там операционист также «обновил анкету», но проблема входа тоже не решилась. Весной 2020 я зашел с этой же проблемой офис РСХБ «пр. Мира», там операционист, тоже «обновил анкету», но мне удалось переговорить с начальником отделения и взять проблему на контроль со стороны банка. Мне он обещал помочь, попросил зайти через месяц, ну я зашел и тогда там девушка (продвинутый операционист) выяснила, что у меня и у моей мамы в РСХБ г. Муром, Владимирской обл. в анкетах один и тоже номер моб. телелефона (и действительно, когда-то очень давно открыли ей в г. Муроме депозит в РСХБ и указали мой номер мобильного, у нее тогда еще не было своего мобильного телефона). Операционист составила внутренний запрос в тех.подержку и после ответа, перезвонила мне, сообщив, что проблему нужно решать в г. Муром. В июле 2020 я приехал в г. Муром, отвез на такси маму-старушку в допофис РСХБ «Муром» и там операционист ввела в систему новый мобильный телефон моей мамы и обновила все, что только можно во внутренней системе РСХБ. Но проблема со входом в ИБ у меня так и не решилась. Я еще несколько раз звонил из Москвы на рабочий телефон РСХБ «Муром», операционист писала в тех поддержку, но все окончилось для меня безрезультатно. И я было уже забыл об этой истории, просто перестал пользоваться услугами банка, так как ИБ все равно не работал. Но тут решил открыть в РСХБ накопительный счет, внесением приличной суммы наличными и зашел попутно в офис РСХБ г. Москва (Сухаревская). Я там честно рассказал ведущему менеджеру-операционисту, что у меня есть нерешенная проблема с ИБ РСХБ. Она что-то посмотрела в компьютерной системе РСХБ, и сказала, что у меня не только проблемы с ИБ, а у меня еще «раздвоение анкеты» в их банковской системе. Но обещала быстро помочь. Я просидел около там около одного часа, но результат опять оказался отрицательным. Мало того мне было отказано в открытии нового счета путем внесения наличных, до устранения «раздвоения» в системе банка. Операционист предложила приди на следующий день, но я «не купился» и отнес деньги в другой банк, оставив очередную заявку на горячей линии (ГЛ) РСХБ за номером ST5814129. Вот уже год, как я прохожу бесплатный «квест» от РХБ, расширяя географию офисов. Перезвоню через 10 дней на ГЛ - узнаю. Но я не унываю, и если мои проблемы и теперь не решаться в РСХБ, то пойду в ресторан и отпраздную эту годовщину, чтобы не наступило "раздвоение" личности. Такие дела…