Вопиющая некомпетентность

Несколько дней назад совершил покупку билетов на самолет. Привлекательное предложение в меню гласило кэшбек 7%. Перешел нашел билеты, оплатил своей дебетовой картой. И был крайне удивлен когда вообще никакой кэшбек не засчитался. Подождал день, мб надо чтоб операция подтвердилась, но нет. Позвонил в службу поддержки, далее просто невероятная компетентность: 1)а как вы вообще это нашли? - делаем пошагово с оператором все мои шаги.  2)спустя бесконечность - видимо, ваша карта не того типа. (я крайне удивлен, спрашиваю как же так) говорят - ну это только специальные карты. Уточняю, а как же проинформировать об этом? Оператор не знает что ответить.  3) спрашиваю, выходит вы обманываете и кэшбек 1%. А где обман? Написано -7%. Ну... Где я могу прочитать условия? Где это в приложении? Ну... Мы вам перезвоним.  Никто не перезвонил. Ни разу с того дня. Кэшбек начислили 1 процент. Обращаюсь в поддержку так и так... Говорят не переживайте до 5 дней считая 30 число все придет.  Сижу жду...проходит пять дней. Пишу  и говорят ждите до полуночи. Жду... На следующий день. Покупка была там то ждите 60 дней. (Вы издеваетесь?) Нет говорю, покупка была вообще не там. Оператор отключается. Жду...новый оператор. "Ну, мы составим запрос, до завтра свяжутся с вами." Я очень прошу к запросу добавить скрины и все общение. Ок...никто не связывается со мной...продалжаю ждать. Возникает другой вопрос. Нужно перевупустить карту для члена семьи. Карта привязана к счета. После смены трёх операторов: первый отключился в середине. Второй не знает куда приедет и когда курьер. Третий не может верно написать имя, когда я его уже трижды написал в чат. Четвертый говорит - а сейчас нет тех возможности выпустить карту.  Мы с вами до завтра свяжемся. (Да это цирк, вы издеваетесь?)