Дополнительная претензия к заявлению 2350651 от 19.09.2020 об отмене кредита

06.10.2020 18:50
3127
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приобретал товар в магазине " СИТИЛИНК" . Оформил кредит в вашем банке . Потом выяснилось не соответствие позиций и конечной суммы в договоре банка, а заказ в "ситилинке" был удален, товар получить не вышло. Итог: ошибка сотрудников магазина/банка. Написал претензию и меня уведомили о 15 днях на рассмотрении. Спустя неделю писал в чат банка в мобильном приложении и мне отвечали, что еще на рассмотрении и так до окончания всего срока рассмотрения. Теперь при обращении мне говорят о 30 днях и при этом даже не уведомили меня о том, что срок рассмотрения увеличен (не было ни смс ни звонка, пришло push-уведомление, но только после очередного моего обращения). Срок первого взноса не попадает как раз в эти 30 дней. Позвонил в банк, оператор сказала, что до 16.10.2020 вопрос решат. После очередной переписки в чате банка в мобильном приложении оказалось, что моя претензия теперь является не стандартным случаем, о котором меня опять не уведомили, только после очередного моего обращения. Прошу помощи для решения моей ситуации. Если понадобиться могу приложить скрины переписки и уведомлений с банком, а так же копию переписки с сотрудником из "ситилинка".
Почта Банк
Почта Банк
2020-10-07T16:56:15+03:00
Уважаемый Fenrir_hunts! Нам искренне жаль, что решение Вашего вопроса затянулось. Данная задержка связана со всесторонним проведением проверки на стороне Банка и торговой организации. Рады сообщить, что по Вашему договору были проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену авторизации договора. В настоящее время договор отменен. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, прошу Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
Fenrir_hunts
2020-10-07T19:30:02+03:00
Решением отмены договора я удовлетворен.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025