Росбанк

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с Росбанк Дом ни при каких обстоятельствах

06.10.2020 18:57
7089
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брала в Росбанк Дом ипотеку и уже погасила. 17 августа создала запрос на выдачу мне документов на снятие обременения. Уточнила у оператора в чате банка срок изготовления данных документов - ДО 30 календарных дней. Не получив сообщения о готовности справки, 20 сентября позвонила в банк, оператор сказала, что справка не готова по непонятной причине, оставила заявку и в течение 2х рабочих дней мне ответят. В течение 2х рабочих дней обратной связи от банка не было. После чего я повторно позвонила в банк и оператор сказала, что справка не готова, так как дом не сдан (дом давно сдан, акт приема-передачи от 15 марта и на руках выписка из Росреестра). Оператор оставила комментарии и сказала, что скоро справка будет готова. На мой вопрос "Как скоро? Какой срок?", она ответила, что в течение недели. Через неделю снова никакой обратной связи от банка не было. Я опять позвонила и оператор снова начала мне рассказывать, что дом не сдан. Я снова оставила обращение на решение моего вопроса и жалобу. Снова ответа нет. Уже оставляла обращения на почту, через Инстаграм, везде один ответ: Оставьте свои данные, мы разберемся и далее тишина. Если Вы хотите после погашения ипотеки получить свою в квартиру в собственность, то НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с Росбанк Дом ни при каких обстоятельствах. Пока платила им деньги, все было хорошо. А тут просто полнейший игнор и нарушение обязательств перед клиентами.
Росбанк
Росбанк
2020-10-08T15:14:56+03:00
Уважаемая user4632423! Позвольте предоставить разъяснения по сложившейся ситуации. Хотели бы пояснить, что необходимые документы для снятия обременения были подготовлены и получены вами 16.03.2020. Отметим, что мы не получали от вас информацию о сдаче объекта. Надеемся наши комментарии помогут разобраться в данном вопросе. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user4632423
2020-12-21T17:30:03+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка