Отвратительная работа контакт-центра

Отвратительное отношение сотрудников контакт-центра, которые нагло врут, тянут время и запрашивают одни и те же данные в процессе разговора, а также дают формальные отписки-ответы, не отвечая на заданные вопросы. 17.09.2020 14:08:19 я произвела платеж через терминал 32888, находящийся по адресу: г. Москва, ул. Живописная, 21, стр. 4 на сумму 4000 р. Платеж оказался ошибочным, поэтому 22.09.2020 обратилась в службу поддержки уточнить информацию по платежу. Во время диалога 2 сотрудника мне подтвердили, что платеж не прошел, и молодой человек составил заявление на возврат денежных средств (обращение 1-90629934240). Я предоставила все необходимые личные данные, а также номер карты, на которую необходимо сделать возврат. 1.10.2020 я получила ответ в виде смс на мой номер, что перевод с помощью терминала осуществлен успешно. 2.10.2020 я связалась снова со службой поддержки, чтобы получить более подробную информацию. Специалист уточнил, что перевод денег был осуществлен 30.09.2020, уже после того как я обращалась в вашу службу поддержки по поводу возврата денежных средств, и было составлено соответствующее заявление. Далее, мой звонок был переведен на следующего специалиста, который в течение часа! несколько раз запрашивал одни и те же личные данные, тянул время и никаким образом не пытался решить вопрос. Чуть позднее 2.10.2020 я получила формальный ответ на обращение 1-91470050071, в котором перечислены данные, которые я сама же предоставила, и указана информация об якобы некорректных действиях сотрудника контакт-центра. Я общалась с 4-мя сотрудниками, трое из которых, согласно полученному сообщению, предоставили некорректную информацию, а один "корректный" занял около одного часа моего времени, врал и был не способен зафиксировать предоставленную информацию с первого раза.Ужасное, непрофессиональное отношение к клиентам.