СМС уведомления

06.10.2020 21:44
4211
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я в шоке от этого банка. Никогда не была в восторге а сейчас и вовсе хочется отказаться от всех продуктов этого банка. Оказывается , если клиент не хочет подключать услугу Смс банк и платить за неё 60 руб. , то всё, этот клиент уже н может полноценно пользоваться этой картой за которую должен платить 450 руб в год. Мне банк месяц назад перевырустил дебетовую карту в связи с окончанием срока действия без согласования со мной поменяли платёжную систему. И стоимость карты теперь 450 руб в год. Вместо 300 руб. и смс банк 60 руб. в мес. Вместо 30. Наоми возмущения сотрудник в чате сказал можете закрыть если не устраивает. ( самый «Клиентоориентированный» банк ).  В офисе при получении карты сотрудница спросила нужно ли смс банк подключить я отказалась со словами « никогда покупки по этой карте не делаю, поэтому за расходами следить не нужно» она меня даже не предупредила что если услуга будет отключена то я не смогу совершать переводы с моей карты. И мне никто не сможет переводить деньги по номеру телефона. Об этом я узнала только сегодня когда хотела мужу перевести по СБП деньги на карту другого банка. По факту ограничивая клиента в действиях банк принудительно навязывает платную услугу.  ребрендинг только отрицательно влияет на качество работы банка. Уже несколько дней в чате операторы не отвечают. Только бот.
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-22T23:36:24+03:00
Здравствуйте! Я проверила все обстоятельства вашей ситуации. При перевыпуске карты у вас поменялся тип карты, так как предыдущий тип банк перестал выпускать. Первый год обслуживания бесплатный, каждый последующий – 450 рублей. При консультации в контактном центре один из сотрудников допустил ошибку и уже понёс наказание, второй специалист всё сделал верно. С коллегами в офисе также поговорили, информацию довели до руководителя. Прошу прощения за произошедшее. Что касается услуги СМС-банк, то есть и бесплатный пакет. В нём не предусмотрено информирование по операциям, но коды для подтверждения операций будет приходить. Подключить можно в контактном центре или в банкомате. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка