Сервис - ужас

06.10.2020 22:55
3276
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Рефинансирование ипотеки в данном банке- семь кругов ада!  Заявка на рефинансирование была подана аж 11 августа, худо-бедно была одобрена через месяц(при этом меня просили повторно выслать тот же пакет документов, который я уже высылал. Очевидно, даже не читали и не открывали заявку) после нескольких десятков сообщений и звонков. Этап одобрения недвижимости - все очень четко и круто, спасибо Никите Бр-ну, все сделал очень быстро и качественно, невижимость была одобрена для рефинансирования и 26 сентября пришло сообщение о том, что недвижимость одобрена и вот-вот со мной свяжется менеджер из отдела сделок. С тех пор - ни ответа, ни привета. Оставлял 3(!!!) заявки через колл-центр, где все 3 раза сказали, что заявку даже еще никто из центра сделок не принял, писал письма - все бесполезно. За 1.5 месяца не провести рефинансирование - это что-то с чем-то.  В данный момент плачу ипотеку Сбербанку и кончается срок действия полисов страхования, соответственно, дальше пойдет повышение платежа, спасибо Дом.рф. Так вот, при оформлении в Сбере проблем не было от слова СОВСЕМ, все было сделано в кратчайшие сроки и менеджер сам звонил мне по 10 раз на день, информируя о статусе заявки. Дом.рф - ни в какое сравнение ни с одним из банков не идет. Менеджеры, управляющие, прошу, разберитесь!  Номер заявки - 557083.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-25T13:50:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Horiline32
2021-01-04T23:44:42+03:00
Банк решил проблему, однако все было весьма натужно. Возможно, это косяк лично моего менеджера.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024

Продукты банка