Из-за СБ банка лишился денег

07.10.2020 00:34
3294
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь киви кошельком и его виртуальной картой больше года, никаких нареканий не вызывало. Одни удобства! Если надо было сделать перевод по номеру карты, или на другой киви кошелёк. Переводы совершались моментально.  Но... 06 октября 2020 года, мне понадобилось срочно сделать перевод. Но он не ушёл как обычно сразу, а появился статус "Платёж проверяется службой безопасности. Это занимает до 48 часов." Вот только проблема в том, что перевод мне нужен был в течении 30 минут после того я создал операцию. Теперь благодаря Киви Банку и их СБ, если они подтвердят платёж, то деньги отправятся в никуда.  Сразу после совершения операции, и как я увидел статус. Начал писать в чат приложения на мобильном телефоне. Идёт долгий поиск оператора. Если оператор находится, он прочитывает сообщение (появляются 2 галочки на сообщение). Но никто не отвечает. Дозвонился в техподдержку, попросил пока перевод не ушёл, отменить его, или поставить где заметку что его подтверждать не нужно. Но девушка сказала что операторы банка к СБ никакого отношения не имеют (в том числе контактов), и сделать она ничего не может.  Так что будьте аккуратней с переводами внутри этого банка, то что должно было у меня занять 30 секунд. Вдруг без предупреждения решило занять до 48 часов, ещё и с вероятностью что деньги отправятся в никуда.  Без возможности их вернуть. [url=https://ibb.co/3WV7xwH] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/xGwDnyQ/photo-2020-10-07-00-16-41.jpg]https://i.ibb.co/xGwDnyQ/photo-2020-10-07-00-16-41.jpg[/url] [/url]
КИВИ Банк
2020-10-07T10:00:53+03:00
Здравствуйте, Mazxasakiasd. Понимаем, что любые проверки доставляют неудобства пользователям, но отказаться от них нет возможности. Некоторые платежи мы просто не можем проводить, исходя из своих внутренних процедур. 48 часов — это максимальный срок проверки. Как правило, требуется гораздо меньше времени. В итоге платеж либо проходит, либо нет, тогда деньги возвращаются обратно на счет отправителя. Результат проверки отображается в статусе операции в разделе "История". Вручную провести или отменить перевод нельзя, это автоматический процесс. По поводу ожидания ответа в чате: да, вам ответили не так быстро, как хотелось бы, — в течение нескольких часов. Это произошло из-за очереди обращений и небольших технических трудностей. При штатной работе чата операторы отвечают за 1-3 минуты. Просим прощения, что заставили ждать.

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022