Некорректная работа (оценка только по этой ситуации, а не работы банка в целом)

Уважаемый Сбербанк, здравствуйте! Обращаюсь сюда с очередной проблемой, к сожалению, вменяемо решить их можно только через этот ресурс, в чем я неоднократно убеждалась.  Сотрудничаю с вами с 2018 г., очень довольна, вы молодцы в целом, но сегодня очередная проблема: в начале августа пришла смс протестировать услугу «Уведомления об операциях по расчетному счету», меня все устроило и я сразу подключила платную версию. Тем не менее, смс с предложением опять ее подключить мне приходили систематически, после чего я отзванивалась в кол-центр с вопросом, все ли у меня в порядке?работает ли услуга? Сотрудники кол-центра мне отвечали - да, все в порядке, не стоит беспокоиться, платная версия у вас подключена, на рассылку не стоит обращать внимания! Тем не менее, как опытный боец, не верящий в чужие слова, я каждый раз с приходом предложения подключить платную версию атаковала Ваших операторов для подтверждения, что волноваться мне не о чем. Крайний разговор с оператором состоялся 30 сентября, где меня в очередной раз заверили, что «это просто рассылка, у вас все работает, не обращайте внимания, услуга подключена корректно». Стоит ли мне вам сейчас говорить, что с 1 октября я не получаю никаких оповещений о движениях по счету? И произошло именно все то, о чем говорилось в очередной пришедшей смс и о чем, по мнению операторов, мне переживать не стоило.  Уважаемый Сбербанк, я понимаю, что эта ситуация вроде как мелочь, но и вы меня поймите, я тратила по 30 минут своего времени, пока добиралась до операторов с их «перевожу вас на старшего оператора», которые хоть чуть-чуть  взъезжали в тему, я как собака рвалась с поводка иметь платную услугу, и была уверена, что имею ее, а в итоге вот такой плевок в борщ! Очень прошу вас помочь!