Россельхозбанк

Плохое обслуживание

07.10.2020 08:36
3221
Оценка
1
Отзыв проверен
Халатное обслуживание, интернет банк — 0. Обратилась 3 сентября за получением карты «пенсионная» в отделение на Ярцевской улице. Карту оформили, но сотрудник банка даже не рассказал об особенностях данной карты, о которых на сайте толком ничего нет, а именно: простой регистрации на сайте недостаточно для входа в интернет-банк, нужен логин,.и что опцию (бонус ) надо подключать, можно в банке. Мне пришлось через неделю опять придти и банк за логином и подключением опции. Логин получила, сотрудница банка сказала, что с опцией все в порядке и со следующего дня она действует, и что подключила мобильное приложение . Мобильное приложение потребовало с первого входа новую регистрацию, почему? Кроме того, опция 5% кэшбек не подключена, отказ в подключении опции «урожай», почему она подключала «урожай»? Пыталась подключить опцию в интернет-банке — не получилось. Обратилась в поддержку банка — номер 5774356, прошло больше 10 дней —результат 0. На сайте банка очень кратко и изложены тарифы по картам, на уровне рекламы, нет полной информации, как в других банках. Чтобы что-то узнать, нужно звонить в банк, на это уходит, как минимум, час. Нет информации по комиссиям по различным платежам, в том числе коммунальным. Опять нужно идти в отделение, уже больше месяца опция к карте не подключена, ответа от поддержки нет.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-10-08T16:54:47+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. Отметим, что Банком на постоянной основе разрабатываются и проводятся мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания, в том числе с учетом анализа поступивших обращений. По факту поступления обращения 08.10.2020 с Вами установлен телефонный контакт Управляющим. Вас подробно проконсультировали по условиям использования пенсионной карты, в том числе по программе лояльности. Для оказания помощи при работе с интернет-банком Вас пригласили в операционный офис. 08.10.2020 во время визита Управляющий лично обучил Вас пользованию мобильным приложением, помог подключить опцию Cashback по пенсионной карте, показал где на сайте Банка размещены подробные тарифы по пенсионной карте. Вы подтвердили, что все Ваши вопросы решены, жалоб на обслуживание не имеете. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за комментарий об урегулировании ситуации и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 346
отзыва
9 263
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Посетила офис в районе Любинский Октябрьская 48б. Меня обслуживала Галина Я-ен, спасибо огромное за вежливое обслуживание, все понятно объяснила. Распечатала реквизиты бесплатно... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

О Россельхозбанке в г.Назрань

Оценка 5

На этой неделе нет необходимо был открыть дебетовую карту! Решила пойти в в офис Россельхозбанка в г. Назрань! Было приятно как быстр и без волкиты мне оформили дебетовую карту UP... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка