Недоработанная система

07.10.2020 08:38
3250
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Услугами банка пользуюсь давно. В основном пользуюсь дебетовой картой. Поначалу был премиальным клиентом. Потом условия стали невыгодными. А сейчас с принудительным перводом с программы Трэвел на Опенкард кэшбэк стал неинтересным. Месяц назад подал заявку на рефинансирование ипотеки. Заявку рассмотрели быстро, объект одобрили, написали "ждите звонка менеджера". Но менеджер так и не позвонил. Не помогли заонки на горячую линию. При последнем звонке на горячую линию настоятельно попросил разобраться, стоит ли мне вообще ждать. И оказывается, что мою заявку в отделении не видно. Вот такие недоработки в системе банка. А я еще хотел брокерский счёт открыть в этом банке. Теперь уже точно нет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-10-08T14:04:36+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас так долго ждать. Сейчас готовим документы для выхода на сделку. Коллеги сообщили, что с вами связались и назначили сделку на 13.10.2020г. Все верно? Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
user-872919236656
2020-10-26T22:13:38+03:00
Подтверждаю, что в день написания отзыва со мной связался менеджер для назначения даты сделки. Очень странно, что менеджер позвонил мне только при написании отзыва. Хотя я несколько раз звонил на горячую линию банка. Серьезные недочеты в системе банка все-таки имеют место быть. Полагаю, что при обслуживании кредита возникнут проблемы. К тому же, согласно отзывам у ваших клиентов возникает проблема с залоговой (длительное ожидание менеджера). Поэтому я не буду рисковать.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024