Приключения в Россельхозбанке

07.10.2020 09:47

3388

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте. 7 сентября в отделении написал заявление на закрытие дебетовой карты. Девушка - операционист сказала что карта закроется на следующий день, а счет в течении 45 дней. На следующий день карта по прежнему активна. Звоню на горячую линию, чтобы узнать почему статус карты не поменялся. Девушка - оператор советует заблокировать карту, а также обещает что комиссию за обслуживание я платить уже не буду. 7 октября открываю мобильный банк и обнаруживаю минус 150р. комиссии за обслуживание и карта по прежнему отображается. Звоню на горячую линию. Девушка - оператор, удивленная тем что мне сказал прошлый оператор, предлагает пройти в отделение. Круг замкнулся. Внимание вопросы! Почему я должен ходить несколько раз в отделение чтобы закрыть карту?Почему каждый следующий оператор вашего банка дает другую информацию?Почему я должен платить за обслуживание карты которой не пользуюсь? Буду ли я платить комиссию в ноябре?Когда закроется карта?

Россельхозбанк

2020-10-21T18:15:02+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Проведена проверка по обращению. К сожалению, 07.10.2020 при Вашем обращении в контакт-центр сотрудником была предоставлена неполная консультация, что будет учтено в оценке качества работы специалиста. Причины некорректного начисления комиссии уточняются. Отметим, что комиссия будет отменена. На текущий момент проводятся мероприятия по урегулированию ситуации и закрытию счета. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Признательны за обратную связь в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»

2nikolay3

2020-10-19T11:02:03+03:00

Спасибо девушке - оператору (к сожалению ФИО не знаю) которая была 16 октября в отделении и помогла закрыть карту и счет.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 346

отзыва

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникам user-649826421712 Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22...

Россельхозбанк

Оформление карты user-621422613092 Посетила офис в районе Любинский Октябрьская 48б. Меня обслуживала Галина Я-ен, спасибо огромное за вежливое обслуживание, все понятно объяснила. Распечатала реквизиты бесплатно...

Россельхозбанк

Благодарность user-103121428197 Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым...

Россельхозбанк

О Россельхозбанке в г.Назрань user-262314802432 На этой неделе нет необходимо был открыть дебетовую карту! Решила пойти в в офис Россельхозбанка в г. Назрань! Было приятно как быстр и без волкиты мне оформили дебетовую карту UP...

Россельхозбанк

Благодарность user-864826349344 26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое...

Россельхозбанк

Любимый банк user-507626347850 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь...

Россельхозбанк

Карта для поездки user6442903 Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Посетила офис в районе Любинский Октябрьская 48б. Меня обслуживала Галина Я-ен, спасибо огромное за вежливое обслуживание, все понятно объяснила. Распечатала реквизиты бесплатно... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

О Россельхозбанке в г.Назрань

Оценка 5

На этой неделе нет необходимо был открыть дебетовую карту! Решила пойти в в офис Россельхозбанка в г. Назрань! Было приятно как быстр и без волкиты мне оформили дебетовую карту UP... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026