Росбанк

Рефинансирование

07.10.2020 09:55
4507
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда не обращайтесь в этот банк. Обещают очень низкий процент. Рассмотрение заявки длилось более месяца!!!! Предоставили все документы и ДДУ и кредитный договор , ну вообщем все по списку. Согласовали условия, согласились на услугу ультра, нам посчитали страховку. Все нас устроило. За день до сделки, вернее за 20 часов звонит наш персональный менеджер Б-на Варвара и говорит об ошибке, что у нас оказывается, заметьте спустя почти 2 месяца рассмотрения, не оплачено 20% от стоимости квартиры и условия оказывается совсем другие, и ставка рефинансирования до регистрации залога 9,19!!!. Сейчас 9,39%. Смешно. Удивляет некомпетентность всех сотрудников, рассматривающих нашу заявку. Мы никогда не скрывали ни остаток долга, ни сумму ДДУ. Банк отнял у нас самое главное время, заманивая низкой ставкой рефинансирования от 6,19%!!! Не ведитесь. Мы бы могли потратить это время на поиск более серьезного банка, с более компетентными сотрудниками и со ставкой ниже той, которая предлагается нам сейчас. Муж еще и зарплатную карту оформил в Росбанке.
Росбанк
Росбанк
2020-10-22T17:49:40+03:00
Уважаемая Lusylda! Нам жаль, что сложилась ситуация, изложенная в вашем отзыве. Не будем отрицать, что в данном случае, действительно, присутствовала ошибка сотрудника. Возникшая ситуация не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителей Банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и принятия соответствующих мер. Позвольте также отметить, что сотрудник банка связывался с вами и проинформировал о возможности оформления кредита под 7,19%. Сожалеем, что озвученное предложение не устроило вас. От лица Банка приносим вам искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Lusylda
2020-10-26T17:49:14+03:00
В настоящее время оформили рефинансирование в вашем банке. Надеюсь в дальнейшем на плодотворное сотрудничество в ближайшие 15 лет и взаимоуважение.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Персональный менеджер ПАО Росбанк

Оценка 5

Хотелось бы отметить отличную работу менеждера Росбанк, г. Саратов, Мария П-ва. Профессиональный сотрудник, оказывает помощь в любых вопросах, все вопросы решаются оперативно... Читать полностью

29.08.2023

Сердечная благодарность

Оценка 5

Хотела поблагодарить честного и открытого сотрудника Наталью Я., которая работает в отделении города Тольятти, улица Комсомольская, дом 76. Оформила автокредит, который был очень... Читать полностью

15.05.2023

Оформление кредита дистанционно

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге К-ой,очень помогла в оформлении кредита дистанционно.24.04.2023 мне поступил звонок о предложении рефинансирования кредита,но с большой... Читать полностью

25.04.2023

Благодарность в оформлении сделки

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Ведущему специалисту по ипотечному кредитованию З-ой Елене. Вместе с Еленой я оформила 2 сделки - рефинансирование ипотеки и... Читать полностью

21.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк супер! Очень быстро помог с важным вопросом!

Оценка 5

ТУТ как бы отзывы пишут.. но не душевные..)  А у меня такая ситуация.. Есть Такой скромный РосБанк, который кто-то не любит..а я его полюбил… полюбил! А знаете за что?....А тут... Читать полностью

17.02.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка