Удивительное и невероятное при запросе копии договора

07.10.2020 12:15
3518
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила в абсолюте ипотеку с дистанционным оформлением с ЭЦП. На дистанционном подписании и привлекательной ставке плюсы закончились.  Изначально, после сделки архив договора с подписью не прислали, ладно, запросила у ипотечного менеджера, она прислала. Затем [b]21.08.2020[/b] отправилась в отделение для запроса бумажной копии договора с физической печатью. Опустим радость  от общения с сотрудниками филиала с репликами "Девушка, в банк нужно приходить с наличными". В итоге оформила заявку, необходимая сумма для комиссии перевела на единственный счет. Она там до сих пор лежит. После нормативного срока в [b]5 раб дней[/b] звонка не поступило, позвонила сотруднику сама. Девушка неуверенно ответила, что напишет ответственным. Там продолжалось еще 3 раза в течение недели. [b]11.09.2020[/b] Написала в чат с требованием завести претензию. Зарегистрировали обращение 32362. И тут совсем удивительные вещи стали происходить: [b]06.10.2020[/b] Мне позвонил сотрудник и просил оценить качество решения моего закрытого(!) обращения 32362. Оказывается, мое обращение закрыли без каких-либо комментариев. Сотрудник так мне и не смог предоставить мне никакой информации. Пообещав оставить сообщение. До сих пор со мной так и не удосужились связаться. Сегодня запросила информацию по поему обращению через чат. Они завели новое обращение 32866.)) Занавес! Очень удивляет что из-за банальной копии договора нужно устраивать такие танцы с бубнами. Просьба разобраться уже наконец и предоставить требуемые документы. Заранее спасибо.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-12-29T14:09:24+03:00
Уважаемая Елена Евгеньевна! Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы постоянно ведем работу по повышению качества и сервиса, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. 29.06.2020 года между Вами и Банком был заключен Кредитный договор (далее – Кредитный договор). По Вашему обращению сообщаем, что копию Кредитного договора, подписанную Электронной Цифровой Подписью Банка, Вы можете получить в любом отделении Банка, обратившись в часы его работы. Данный документ имеет такую же юридическую силу, как и документ с печатью Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 066
отзыва
1 064
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка в городе Ростов-на-Дону с вопросом о полном досрочном погашении договора ипотеки менеджер сразу приняла без очереди в отделении есть электронная очередь... Читать полностью

31.08.2026

Быстро выдали закладную по давно забытому кредиту

Оценка 5

27 августа обратился в офис Абсолют Банка, чтобы забрать старую закладную по кредиту года, которую я ранее забыл получить. В офисе было чисто, очереди не было: взяв талончик, меня... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка