Банк «Открытие»

Не хотят возвращать деньги за операцию возврата денежных средств

07.10.2020 12:20
3255
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13 сентября оплатил 367 рублей в Apple Pay виртуальной картой, при этом товара за 169 не оказалось, его не привезли. Пришла смс, что вернут 169 рублей, но возврата до сих пор нет, он не отражен в выписке по счёту. Обращался в Яндекс Еду утверждают, что они деньги вернули. При обращении в банк показания путаются. Сначала в чате поддержки в мобильном приложении утверждали, что сумма возврата "ещё не разблокировалась" и вот-вот поступит на счёт. Деньги всё не поступали, я обратился опять в чат банка. Меня заверили, что деньги придут в течение 14 дней. Я подождал этот срок, обратился в поддержку опять. Теперь показания изменились. Составили обращение и прислали официальный ответ, что оказывается некая спорная операция на 169 рублей отменена 28.09 и деньги не были списаны с моего счёта. Во-первых, операция была на сумму 367 рублей и была она 13.09. Никакой "спорной операции" на 169 рублей нет и не было, тем более 28.09.  То есть сначала банк утверждал, что деньги из возврата по операции 13.09 пока "не разблокировались", не прошли по счёту или что-то стандартное в этом духе. После моего обращения ни в чем не желая разбираться кинули мне пуш сообщение в приложении банка с какой-то чушью.  Я понимаю, что банку глубоко фиолетовы проблемы его клиентов, но это принцип. Я требую справедливости, верните мои деньги, в конце концов. Абсолютно некомпетентная поддержка создает впечатление, что в банке "Открытие" одни некомпетентные сотрудники.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-10-07T12:45:21+03:00
Добрый день.   Проверили информацию по вашему обращению. Наши коллеги предоставили корректный ответ. 28.09.2020 г. была отмена части операции от 13.09.2020г. Вы можете проверить информацию в выписке по вашей карте. Обратите, пожалуйста, внимание на сумму операции, которую списали 13.09.2020г. Если мы смогли внести ясность и помогли разобраться, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву.   С уважением, Юлия Банк «Открытие»
user_4934489
2020-12-22T15:00:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка