ЮниКредит Банк

Из за сбоя в системе банка увеличился мой платеж по кредиту

07.10.2020 13:19
3827
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я отправил заявку на полное погашение потребительского кредита 23 сентября 2020 года, но мне пришёл отказ без объяснения причины. После звонка оператор сказал, что у него нет информации и отправил меня в чат. В чате не оказалось моей заявки и мне так и не помогли. Новый оператор по телефону хотя бы увидел мою заявку с отказом, но так и не смог объяснить причину отказа. За 30 минут общения с 4 операторами (2 по телефону и 2 в чате приложения) мне никто так и не помог. Мне крайне не нравится, что банк не закрыл мой продукт без объяснения причины и у каждого оператора была разная информация по моей заявке по полному погашению кредита. В итоге я оставил заявление на решение моей проблемы по телефону 26 сентября и отзыв в приложении банка. В приложении у оператора не оказалось никакой информации о моей заявке полного погашения кредита 23 сентября(прям удивительно), а по телефону со мной так никто и не связался (сегодня 7 октября). В итоге никто мне так и не сказал причину отказа, а я разозлился и закрыл кредит позже с начисленными процентами на 29 сентября.  Я попросил компенсацию за 6 дней, потому что считаю, что не должен оплачивать сбой в системе банка, причину которого мне никто даже не смог объяснить, но мне, конечно, никто не ответил.  Клиентам банка в конфликтных ситуациях могу только посоветовать записывать звонки и сохранять переписки, в которых каждый оператор будет давать вам разную информацию.
ВладимирПетраков
2020-10-12T12:20:18+03:00
Добавлю, что на 12.10.2020 со мной связались и компенсировали все по моей жалобе, спасибо. Уведомили в приложении и позвонил оператор.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

86 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ЮниКредит Банка

Досрочное погашение

Оценка 5

Был в центре и решил зайти в банк, чтобы разобраться как досрочно погашать кредит. Интересно было, как банк начисляет проценты и сокращается ли срок кредита после досрочного... Читать полностью

31.03.2023

Большая благодарность

Оценка 5

Огромная благодарность сотруднику М-ной Кристине с филиала в г. Калуге за оказание качественных и быстрых услуг по досрочному погашению кредита.  В целом сотрудники работают... Читать полностью

29.03.2023

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь и чуткое отношение. Кирилл помог в получении справок по кредиту умершей дочери, которые требовались для нотариуса... Читать полностью

15.02.2023

Превосходно

Оценка 5

В связи с текущей обстановкой в стране появилась необходимость открыть карту МИР. Решил уточнить информацию в офисе ЮниКредит г.Калуга, где являюсь зарплатным клиентом. Ранее... Читать полностью

05.12.2022

Огромная благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка г.Ставрополь, ул. Доваторцев,38а И-ву Руслану за огромную помощь в решении моего непростого вопроса. Мой муж брал... Читать полностью

21.01.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 6 декабря 2021 г. в отделении Юникредит Банка в 1-м Казачьем пер. д.9 оформляла кредит. Меня обслуживала менеджер Ш-ва Татьяна. Хочу выразить благодарность за... Читать полностью

09.12.2021

Оформление кредита

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность и передать положительные эмоции банку ЮниКредит банк, а в частности, сотруднице банка - Главный эксперт П-ва Екатерина В., работающая в... Читать полностью

02.04.2021
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка