Отказ в возврате ДС

07.10.2020 14:38
4308
1
Оценка
1
Отзыв проверен
6 октября 2020 года в 15:52 с моей карты было совершено списание денег в размере 999 рублей посредством сервиса PAY.MTS TOPUP 4447, он же МТС Деньги (Легкий платеж). В интернете легко выясняется, что это распространенная мошенническая операция. Очевидно, что при отсутствии ограничения на платеж в 1000 рублей без пин-кода, средств могло быть списано гораздо больше. Я, как давний и опытный пользователь Сбербанк Онлайн, оперативно заблокировала карту, заказала перевыпуск и обратилась в поддержку. Ответ от "живого" оператора удалось получить только на следующий день. 7.10.2020. В возвращении денежных средств мне было отказано, за этим меня отправляют к правоохранительным органам с заявлением по факту мошенничества. Я никогда не пользовалась сервисами МТС Деньги и Легкий платеж, карта Сбербанк не привязана. Ни на каких посторонних сайтах/ресурсах не оставляю свои банковские данные/пароли/пин-коды и т.д. Считаю, что ввиду огромного количества подобных случаев, со стороны банка обязана обеспечиваться лучшая защита от мошеннических действий и возврат ДС должен быть осуществлен банком. Я готова написать заявление на несогласие с проведенной операцией списания ДС и проведение расследования, однако мне это предложено не было, только однозначный отказ. В связи с этим, выражаю своё крайнее возмущение. Я очень давний и продвинутый пользователь Сбера, использую все продукты, начиная от Сбермаркета и заканчивая Ипотекой, и подобное отношения вызывает тревогу за сохранность сбережений.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-21T18:15:03+03:00
Здравствуйте! Деньги зачислены на счёт карты. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка