Жалоба

15.06.2020 года я обратился в банк за кредитными каникулами по договору 2**5.Я предоставил документы в банк в личном кабинете интернет банка,все которые мне сказали ,помле чего кредитнве кприкулы были одобрены на 6 месяцев,то есть по ноябрь месяц включительно,одобрение мне пртшло по смс,данное сообщение у меня сохранено.Также сказано в чате по переписки,что тоже все зафиксированно,что за аремя кредитных каникул мне не будут начислять штрафы,что спустя 6 месяцев я встану в график и продолжу платить. Но в октчбре месяца мнп вдруг приходит смс,что яаобы мои кредитные каникулы не одобрены ,что нет потверждающих документов,на что я написал сразу в чат банка и обратился с этим вопросом,что каким это образом,у меня запросили документы потверждающие ,я отправил справку,что стою в цзн г.Прокопьевска по безработице,потом запросили фото паспорта,якобы не было,я все отправил,и мне пишет сотрудник банка,что каникулы были отменены и у меня идут штрафы с момента моего первого обращения. Вопрос вв серьезно думаете,что так можно обманывать людей,ждать какой то момент,а потом сказать,что все было отменено и при этом не как не оповестить,не по смс,не в личном кабинете,а тем более в письменном виде по месту регистрации. Вы не думаете,что в данный момент вв нпрушаете все законы в данный момент и будет написана жалоба в ЦБ России и не только для тчательной проверки данного вопроса,все сообщения банка я могу предоставить,что кредитные каникулы действительно были одобрены,и вдркг вы решили,а давайте ка мы все без всяких уведомлений заемщика все отменим и загонем его в долги и штрафы,но при этом все было одобрено и зафиксировано. Требую срочно разобраться в данном вопросе,также наказать сотрудников за такое нарушение со стороны банка.Я предоставил все необходимые документы на момент одобрения и сейчас. Решите данный вопрос,ведь я также напишу на имя Президента РФ и генеральную прокаратуру для проверки данного факта обмана и заблуждения клиента со стороны банка,которые ущемляют права заемщика со стороны банка.