Не выдают закладную после закрытия ипотеки

07.10.2020 18:53
3290
Оценка
1
Отзыв проверен
После полного погашения ипотеки в банке 29 сентября я написала заявление на выдачу закладной в офисе банка. После многократных уточнений о  сроках у свох коллег, сотрудник банка потвердил, что со мной свяжутся в течении недели и выдадут закладную, хранящуюся в сейфе в центральном офисе банка. Звонка через неделю не последовало, поэтому я обратилась в службу поддержки за разьяснениями, мне обещали перезвонить в течении дня, но не перезвонили. Через сутки я снова позвонила в банк, где выяснилось, что моя закладная в Росреестре, почему сотрудники банка изначально дезинформировали меня "никому не известно", а закладную мне "выдадут, когда выдадут, т.к. в банке этим занимается один человек". Я уточнила, являются ли эти сроки официальной позицией банка, на что получила утвердительный ответ.  Крайней не рекомендую банк с таким сервисом, противоречивой информацией и отсутсвием бизнес-процессов и прозрачных сроков, и все еще надеюсь, на получение закладной по полностью закрытой ипотеке...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-26T12:02:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-11-03T11:49:02+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. На текущий момент закладная находится в офисе на Парадной, д. 5. Ожидаем Вашего визита для получения документа. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву о решении вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 346
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка