Альфа-банк и навязчивые предложения (и возможно оформленный без моего ведома кредит)

07.10.2020 19:10

3259

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка с 2012 года. В банке на текущий момент есть потребительский кредит. Постоянно получаю звонки и рекламные сообщения о новых "улучшенных" условиях кредита, о кредитной карте и т.п. Оставляла как минимум две заявки в чате на отзыв персональных данных для рекламных целей - обе были проигнорированы, так же по телефону неоднократно просила перестать мне звонить - бесполезно. А теперь самое интересное, мне 5 октября звонила девушка из отделения предлагала кредит - я сказала: "не интересует", мне 6 октября (след. день!!!) звонила девушка из отделения - я бросила трубку (представьте себе, я не хочу на вас тратить ни личное ни рабочее время) и после сброса звонка мне приходит еще ко всему прочему письмо (см. скриншот, личные данные я замазала) с тем, что я якобы выбрала условия кредита: [url=/away/?url=https%3A//pasteboard.co/JuyUHAS.png]https://pasteboard.co/JuyUHAS.png[/url] После этого у меня вопросы: 1. как раз и навсегда сделать так, чтобы вы перестали мне звонить и писать в рекламных целях? мне в ФАС обращаться с жалобой на нарушения? 2. это вообще нормально что "я выбрала условия кредита" притом, что я даже не общалась с оператором? может вы на меня его уже и оформили? как теперь мне про это узнать?

Альфа-Банк

2020-10-13T19:50:55+03:00

Уважаемый клиент, сожалеем, что вам пришлось столкнуть с подобным при обслуживании в нашем банке. Никакой сделки не зарегистрировано, смс было направленно ошибочно. Данный отзыв не остался без внимания и был направлен руководителю ответственного подразделения. К виновному сотруднику применены меры административного взыскания. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

a_misa

2020-10-27T16:52:31+03:00

Проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-582818157109 Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Помогли с вопросом о кредитных каникулах user-696617897333 10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026