Включили в программу ЕГАП, от которой я хочу отказаться

07.10.2020 19:13
3213
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Ситуация у меня такая. Оформили автокредит 1.10.2020. Представитель Совкомбанка в автосалоне включила меня в программу ЕГАП, от которой я хочу отказаться. 7.10.2020 я обратилась в отделение банка, где мне сказали, что они не могут принять мое заявление, так как в компьютерной программе нет такого, чтоб отключить данную услугу. Позвонив на горячую линию, уточнила. Ответ был положительным, что услугу отключить можно. И якобы сотрудник от моего лица сформировал заявление. Но на телефон мне не поступило смс, о том, что заявление на услугу зарегистрировано. Куда обращаться? Как понять, действительно ли заявление сформировано или нет?
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-26T15:52:43+03:00
Уважаемая Инна! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса! При обращении каждый Клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник автосалона презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. По поданным Вами ранее заявлениям о возврате платы за программу финансовой защиты и программу ЕГАП Банком были приняты положительные решения. Дополнительная информация будет направлена Вам посредством "смс-оповещения". С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
S11082015a.
2020-10-26T15:54:38+03:00
Спасибо, сотрудникам банка! Мне отключили все допы)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита

Оценка 5

Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо банку

Оценка 5

31 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне правильно произвести оплату своей задолженности через мобильное приложение. Сам я не смог... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Изменение процентной ставки

Оценка 5

В Совкомбанке у меня автокредит, который я благополучно оплачиваю четко согласно графику и доп программ, которые мне необходимо выполнять, чтобы сохранить процентную ставку. Вчера... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка