Получение дебетовой карты

07.10.2020 19:28
3220
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе месяце моя дочь на мое имя заказала выпуск доп. карты Opencard. Сегодня обратилась за получением готовой карты, но специалист офиса Алина М. не выдала мне карту, ссылаясь на то, что на мое имя карта не выпускалась. На мои доводы, что у меня в ИБ отражается карта *3767, но почему-то она отражается со статусом закрыта   Visa Gold Rewards Visa *3767 дебетовая CтатусЗакрытаДата открытия1 июля 2020 г. Дата окончания действия31 июля 2024 г. и что уже была списана комиссия за выпуск карты, просила поискать карту, но мне специалист сказала, что это какая-то старая карта и посоветовали заказать карту вновь.  Почему надо повторно заказывать карту, я не понимаю. Зачем тогда списали комиссию и за что??? Что за карта числится у меня в ИБ?  Специалист не был заинтересован в решении моего вопроса, такого безразличия к клиентам я не встречала.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-10-12T13:32:15+03:00
Добрый день.   Сожалеем, что так вышло. Карту выпустили некорректно, так как выбрали неверный дизайн, когда ошибку выявили карту аннулировали. По тарифу основной карты сотрудник офиса может выпустить только моментальную дополнительную карту, однако для этого необходимо присутствие держателя основной карты. Комиссию за выпуск дополнительной карты вернем на счет в течение двух рабочих дней. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
bhuma
2020-10-27T18:08:02+03:00
Большое спасибо! Согласно Ваших рекомендаций повторно был осуществлен заказ карты через звонок на горячую линию. Очень приятно, что представитель банка держал данный вопрос на контроле и по мере поступления карты в офис мне сообщил о возможности ее получения, уточнив режим работы офиса. Сегодня карта была получена, активирована и создан пин-код. Прошу изменить оценку на 4. Банк признал свой косяк и сделал все возможное, чтобы карта нашла своего владельца. Удачи и процветания банку!!!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024