Восточный Банк

Кредитные каникулы

07.10.2020 21:09
3140
12
Оценка
1
Отзыв проверен
30 сентября 2020 года через сайт - https://www.vostbank.ru/client/kreditnye-kanikuly/ я подала заявку на предоставление кредитных каникул и все необходимые документы. Все три мои кредитных продукта попадают под лимиты установленные законом 106-ФЗ. До сих пор нет никакой информации от банка, несмотря на предоставленные документы и на подходящие условия, установленные законом 106-ФЗ. Позвонив по номеру 8(800)100-71-00, сегодня 07 октября 2020, мне посоветовали обратиться по телефону 8(800)100-62-22 (это оказался департамент взыскания - по какой причине меня направили в департамент взыскания, непонятно). Звонок оказался непродуктивным. Перезвонив по телефону 8(800)100-71-00 вместе со специалистом, мы отправили дополнительное обращения. Прошу Вас уточнить, по какой причине мое заявление не было рассмотрено.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-23T22:40:10+03:00
По безоценочному отзыву проставляем оценку «1» «Помимо обращения через сайт с требованием удаления данного номера, мною лично было подано заявление через отделение банка с требованием удалить данные дополнительны номера» — расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее с указанием даты события.
Olga G.
В среду, 21 октября 2020 года, около 10 утра, с номера +7 (929) ***-**-36 был произведен звонок на номер +7(929)***-**-05. Общение происходило в безобразном тоне с требованием произвести оплату. Данный телефонный номер (равно как и номер +7(968 )***-**-56) должен был быть удален из моего профиля как дополнительный номер для связи. Помимо обращения через сайт с требованием удаления данного номера, мною лично было подано заявление через отделение банка с требованием удалить данные дополнительны номера, указанные для дополнительной связи. От банка был получен ответ, что данные номера были удалены. Однако, как показывает данный случай, этого не произошло. Сегодня, 23 октября 2020 года, с моей стороны были поданы жалобы в Центральный Банк России, Прокуратору города Москвы, Роспотребнадзор, ФССП, также отправлена дополнительная жалоба в банк "Восточный". Надеюсь, что проблему удастся решить.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-10-30T17:03:06+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Мы с особым вниманием относимся к информации, поступающей от Клиентов, поэтому тщательным образом анализируем все детали обращения и проведенного расследования для возможности принятия объективного решения. Для предоставления комментариев по данному обращению с Вами пытался связаться наш сотрудник, но, к сожалению, звонки на предоставленный Вами номер остались без ответа. Сообщаем, что на основании Вашего заявления кредитные каникулы по Вашим договорам от 28.08.2018 г. и 04.09.2018 г. были уставлены. Также отметим, что 21.10.2020 с Вами был оформлен новый договор для реструктуризации. При наличии дополнительных вопросов Вы можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка