Потеря кешбэка

Добрый день. Ранее по март 2020 активно пользовалась картой Халва от Совкомбанка, в основном в качестве дебетовой карты с начислением кешбэка. Но потом условия изменились и я стала пользоваться карта другого банка, где условия для меня были более интересны.  23 сентября ярешила сделать покупку в магазине-партнере, банк был выбран именно по причине начисления высокого кешбэка. Зашла в тарифы в моб.приложении, где прочитала, что при оплате телефоном мне будет начислен кешбэк 6% в магазине-партнере. Покупка на 24 500р, других условий в тарифах я не обнаружила. Далее я захожу в чат банка и уточняю, точно ли мне будет начислен кешбэк при таких условиях. Оператор просто отвечает "При оплате телефоном-да", никаких дополнительных условий сотрудник не пояснил, автоматические уведомления, автобот с уловиями также не вышел. 25 сентября я делаю покупку, за которую мне начислили кешбэк 1452баллов, и я спокойно жду 5 октября, когда я смогу перевести баллы в рубли. Но 5 октября баллы не начисляются. Я задаю в чат вопрос и вот в этот день мне ВПЕРВЫЕ выплывает информация от вирт.помощника о том, что оказывается для получения кешбэка надо сделать минимум 5 операций по карте в отчетном периоде, естественно я этого сделать уже не успеваю. Далее оператор подтверждает, что данный кешбэк, РАДИ КОТОРОГО И БЫЛА СДЕЛАНА ПОКУПКА БУДЕТ ПОТЕРЯН! С чем я категорически не согласна, так как условий этих мне оператор при моем вопросе о начислении не озвучил, в тарифах тоже информации не нашла об условиях, которых даже не знала! Я была готова совершить в этом отчетном периоде покупки, но в любом случае кешбэк за ДАННУЮ покупку будет потерян, со слов оператора. Также оператор, который консультировал меня 6 октября озвучил свое мнение, мол "Возможно тот оператор, ПРОСТО НЕ ЗНАЛ, что ВЫ НЕ ЗНАЛИ". Отличный ответ! Для чего тогда вообще нужен оператор в чате, если я специально задаю вопрос ТОЧНО ЛИ МНЕ БУДЕТ НАЧИСЛЕН КЕШБЭК ПРИ ОПЛАТЕ ЭТОЙ ПОКУПКИ". Оператор составил претензию 68433008. На что сегодня получила отписку. Что к сожалению, они ничего поделать не могут. Но дарят мне промокод на кешбэк в  300баллов. Спасибо конечно! Но лучше верните мне мои 1452р. Данной ситуацией крайне недовольна. Банк абсолютно не лояльный и не заинтересованный. Общение в чате происходит очень не удобно и долгие ответы. Специально сделала скрин из тарифов в моб банке,нет в тарифах этой информации, а додумывать где ее искать очень сложно, так как и в чате мне ее не озвучили Картой, после данной ситуации, пользоваться не буду. Закрою сразу же после погашения лимита. Банк не рекомендую!