Отвратительное обслуживание, неделю не могу закрыть карту

07.10.2020 22:36
3692
Оценка
1
Отзыв проверен
С 1.10.2020 поменялись условия по карте Польза - выполнять условия для бесплатного обслуживания стало сложнее и держать карту уже не выгодно для меня. Во-первых, банк об этом не уведомил никоем образом. Я обнаружил случайно.  Решил закрыть карту, о чем и написал в чат в приложении (кнопки «закрыть карту» там нет) Ждать пришлось долго, но все же ответили. Сказали, что карту нельзя закрыть, так как она привязана к вкладу, а вклад нельзя закрыть до, он действует до 05.10 Я отложил вопрос до 05.10, снова обратился в чат - написали, что надо дождаться 06.10, тогда вклад закроется и снова обратиться в чат.  06.10 вклад автоматически пролонгирован на новый срок, я обращаюсь в чат - и здесь уже просто никакой реакции более суток.  Уровень взаимодействия с клиентом - нет цензурных слов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-09T10:21:42+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв и уделенное время в телефонной беседе. Вклад закрыт, карта Польза подготовлена к закрытию, счет будет закрыт в течение 45 дней. Прошу проверить информацию в личном кабинете и оставить комментарий под отзывом. Спасибо за конструктивную переписку по электронной почте. При возникновении вопросов, пишите. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024