Как я составил 3 обращения, но счёт мне так и не открыли

07.10.2020 22:50
4168
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Удивительный банк! 25 сентября(пятница)- мне выдали карту и сказали, что мой счет активируется во-вторник. Чуда не случилось и банку не хватило 4 календарных(2 рабочий) дня, чтобы совершить обычную операцию, которая в других банка совершается в тот же день. Я обратился на горячую линию, на что мне сказали что мое обращение будут рассматривать 5 рабочих дней. Я повторно обратился на горячую линию, мой счет до этого момента не был открыт. Вежливый старший специалист сказал, что лично займётся моей проблемой. Результатом его деятельности стало очень странное явление, мне начали приходить СМС сообщения от банка, где меня называли не моим именем, но счёт так открыть не удалось. Сегодня я в 5 раз обратился на горячую линию, специалист предложил создать обращение и подождать ещё 10 рабочих дней.  Прошу прощения, РОСБАНК, у вас все в порядке? Специалист предложил альтернативу и снова обратиться в офис. Результат зарплатную карту я не получил как и зарплату собственно.
Росбанк
Росбанк
2020-10-09T11:05:01+03:00
Уважаемый dimakulaev! Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно учтем ваши замечания в дальнейшей работе. Рады, что удалось урегулировать ваш вопрос. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user4083977
2020-11-03T08:14:55+03:00
Решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024