Некомпетентность сотрудника банка

Уважаемый клиент! В официальном ответе банка на ваше обращение от 01.10.2020 подробно изложена информация по интересующему вас вопросу. Обслуживание карт в банке осуществляется в соответствии с условиями Договора комплексного банковского обслуживания физических лиц и тарифами. В соответствии с тарифами на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках пакета карточных услуг «Выгодный» комиссия за смс-информирование составляет 59 рублей в месяц. 01.10.2020 комиссия за смс-информирование была списана по цифровой карте, оформленной вами самостоятельно через интернет-банк МКБ Онлайн. Согласно тарифам активация услуги смс-информирования осуществляется автоматически по вновь выпущенным картам. При недостаточности денежных средств для списания комиссии по состоянию на первый календарный день текущего месяца предоставление смс-информирования приостанавливается до последнего календарного дня текущего месяца и возобновляется автоматически с первого числа месяца после успешного списания комиссии за предоставление смс-информирования. В связи с недостаточностью денежных средств на картсчете 01.08.2020 и 01.09.2020 комиссия не могла быть списана в полном объеме, услуга была приостановлена. 01.10.2020 на картсчете было достаточно средств, в связи с чем услуга была автоматически возобновлена в соответствии с тарифами. Дополнительно информируем, что по карте, выданной вам в отделении «Пресненский Вал», услуга смс-информирования отключена в соответствии с вашим пожеланием, комиссия за услугу не списывалась на протяжении срока действия карты. Позвольте отметить, что указанная карта не является дополнительной к цифровой карте. Таким образом, комиссия за смс-информирование удержана в соответствии с тарифами. Сожалеем, но вынуждены повторно отказать в возврате указанной комиссии. Надеемся на понимание. С уважением, Московский кредитный банк