Восточный Банк

Хамское общение сотрудников банка Восточный

08.10.2020 06:11
3383
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 08.10.2020 позвонили с номера телефона 8902*****, представились сотрудником Восточного банка, в очередной раз хотели "впарить"(именно - "впарить", потому как по другому это назвать нельзя) свои продукты, каждый месяц звонят по раза три, сегодня был особый случай, я сразу же ответил, что меня от их банка ничего не интересует и подметил, что звонят каждый месяц с одними и теми же предложениями, в ответ мне поступил довольно хамский ответ:  - Я вам впервые звоню! На что я ответил:  - Я понимаю, что именно вы мне звоните впервые, а с вашего банка мне звонят ежемесячно. Потом шла речь о каком то конструктивном диалоге, хотя я изначально сказал, что меня не чего не интересует и вообще сказал, что я за рулем и сейчас не могу разговаривать, но девушка продолжала вести хамский диалог и навязываться, на секунду показалось, что я должен этому банку и мне звонят с коллекторской конторы. После я попросил, что бы мне перезвонили позже (через час), на что она грубо ответила, что они перезвонят, когда у них будут свободные операторы (не дословно, но смысл тот же). Отмечу, что это единственный банк который может позвонить и среди ночи и точно так же навязывать свои услуги и продукты, даже если сказать им, что у нас сейчас ночь и мы спим. Бывает позвонят в самый неподходящий момент, договариваешься с ними на определенное время, что бы перезвонили, перезванивают ночью.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-10-12T15:47:15+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, если коммуникации по данному вопросу доставили Вам неудобства и приносим свои искренние извинения. Сообщаем, что мы приняли во внимание Ваши пожелания, относительно получения подобных уведомлений и обязательно учтем их в дальнейшем. На основании Вашего обращения предоставленный номер телефона был исключен из маркетинговых рассылок Банка, необходимые корректировки произведены, информация обновится, и уведомления с предложениями более не будут поступать. Также отметим, что при заключении договора Вы выразили согласие на информирование о продуктах и услугах Банка, в связи с чем Вам и поступали уведомления. Письменного отказа от обработки Ваших персональных данных в Банк не поступало. Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
user9755941
2020-11-18T15:51:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка