Отзыв на работу банка

Пользуюсь услугами банка около 3 лет. Перешёл на простую дебетовую карта для ухода с наличных расчетов, так что отзыв относится только к дебетовой карте и только к простым покупкам через интернет-магазины и расплатам картой на кассе. В целом, работой банка доволен. Кэшбэк и проценты на остаток не заоблачные, но вполне приятный бонус за пользование картой. Естественно, за время пользования картой возникали вопросы и проблемы. Первая - не был зачислен бонус за приведи други. Второй - мой косяк, не имеющий отношения к банку, а точнее недобросовестный продавец на Авито. В первом случае через чат не удалось ничего решить, операторы скорее работают как боты, либо очень загружены, но в целом после звонка на горячую линию всю мою душевную боль выслушали, посочувствовали, приняли к сведению и зачислили бонус. Операторы на горячей линии работают достойно. Во втором случае была осуществлена покупка на авито в другом городе. Естественно, меня кинули (о чем я только думал?). Позже, при написании заявления в 3ем отделе полиции Калининского района, дежурный, работающий с интернет-мошенничествами заметил, что из банков на уступки идет в подобным ситуациях только Тинькофф-банк. Удивился (казалось бы, я - сам дурак), но квиток заявления сфоткал, оформил обращение на отмену операции перевода в приложении, оставил им фотку квитка и ждал ответа. Как ни странно, решение о зачислении средств приняли положительное. Был приятно удивлен. Итак, обобщая, все вышеперечисленное относится только к дебетовой карте и к повседневному пользованию данной картой. Поставил бы 4.5 балла из за работы операторов в чате, но не могу делить баллы, так что оставляю 5 баллов. Надеюсь, с покупкой Тинькофф-банка Яндексом ситуация не ухудшится по отношению к клиентам, как это было с Яндекс деньгами, а этого уже было бы, как минимум, достаточно