Банк не подаёт данные в бюро кредитных историй по кредитной карте.

08.10.2020 07:41
3448
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Хочу оставить свой отзыв, точнее замечание к службе банка Открытие, которая отправляет данные в бюро кредитных историй. Суть обращения: в марте 2020 рефинансировал кредит в данном банке (по условиям замечаний нет), но с этим кредитом обязательно сказали нужно взять кредитную карту, хоть с минимальной суммой, но без неё кредит не дадут. Правда сказали, что можно через 3 месяца её закрыть, ну вроде думаю и ладно. С марта по май воспользовался картой 1 раз и в мае 2020 погасил всю задолженность по кредитной карте и закрыл её. Далее в июне 2020 погасил часть основного кредита досрочно. В октябре 2020 думаю проверить какой у меня рейтинг в бюро кредитных историй, отправил запрос и вот так неожиданность в бюро за октябрь 2020 отображается моя кредитная карта так ещё и с долгом по ней, подумал может ошибка, сделал запрос через другой банк через раздел Кредитный потенциал, всё  тоже самое и там отобразилась кредитная карта как действующая. В итоге позвонил в службу поддержки и попросил проверить что с картой, там мне подтвердили что карта закрыта. На мой вопрос почему банк не подал обновления в бюро кредиторов историй по горячей линии сказали чтобы обращался в офис, но в офис мне совсем неудобно так как работает банк только в будни. И почему ошибку банка я должен решать через офис лично, а не через просто обращение в службу поддержки? Этот момент очень разочаровывает, так как вводит другие финансовые организации в заблуждение. Прошу помочь с решением данного вопроса.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-10-15T09:07:57+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас побеспокоиться. Мы уже сообщили в БКИ актуальную информацию о том, что договор закрыт. Информация обновится в течение 3-5 дней. В качестве извинений начислим вам 300 дополнительных бонусов. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
WoW4eG
2020-10-15T09:17:26+03:00
Добрый день! Спасибо за решение сложившейся ситуации. Теперь нареканий в работе банка нет.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024