Некомпетентные сотрудники и просто отвратительное обслуживание!

08.10.2020 10:15
3172
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация такая банк заблокировал мой возврат средств и удерживает его на неопределенное  кол-во времени, объясняя это тем что со стороны магазина нет подтверждения авторизации на возврат. Исходя из этого мной было предоставлено выписка с банка магазина, что с их стороны нет удержаний, чек о возврате средств, на что банк открытие мне отвечает якобы эти документы не подходят, мало того общаясь через поддержу чат и звонками на горячую линию они постоянно сначала рассказывают что мы вашу заявку оформили и ждите через 24 часа ваш возврат разблокируют, а когда проходит 24 часа и спрашиваю где мой возврат мне начинают заливать небывалые истории о том что ваши документы со стороны банка магазина не подходят либо ситуация сложная надо ожидать разблокировку от 14 дней до 30 дней.( жду я уже свои деньги 13 дней) Больше всего меня поразило, что в один день мне говорят о том что мы вам все вернули, это просто шок, каждый день новая история. И так я уже бьюсь пятый день! Мои нервы на пределе. Это последние мое обслуживание в этом банке, как только я получу свои деньги назад закрываю эту карту и не ногой больше в этот банк. Да и не по своей воли у меня эта карта(заплатанная)По сравнению с другими банками возврат моих средств с этого же магазина приходил буквально за два дня и не один банк не удерживал их блокировкой.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-10-13T12:04:30+03:00
Добрый день.   В момент вашего обращения операции находилась на авторизации. Авторизацию уже сняли. Сумму списания по расходной операции от 27.09.2020г. скорректировали, в выписке она отображается верно. Мы начислили вам 1000 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить испорченное впечатление. Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву.   С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024