Ужасный руководящий состав

В декабре 2019 года, стали клиентами данного банка. Пришли по поводу рефинансирования ипотеки. Пока мы сидели в очереди, было человек 6, вышли в зал две женщины, прошлись, потом зашли в кассу и тут началось. Мы клиенты банка, просто сидели и слушали, как на весь зал эти женщины отчитывали кассиров, говоря им, что они не просто должны обслуживать клиентов, а так же продавать все доп продукты банка. Как оказалось это было руководство банка, К-ва Татьяна и М-ва Ольга (это мы узнали потом) Девушка специалист нас проконсультировала и мы отправились собирать документы.  Пришли с документами на подачу заявки, девушка сидит оформляет, еще два специалиста делали обзвон клиентов. Выходит в зал начальница отдела М-ва Ольга, подходит к девушке, которая нас обслуживает и без всяких стеснений начинает разговаривать с ней о нас в третьем лице. "А ты предложила им карту, страховку и про, что то еще сказала, уже не помню". Давай говорит предлагай. Потом подошла к девушке, которая обзванивала клиентов и начинает тоже самое говорить ей. Должно же быть какое то разграничение, что можно говорить и обсуждать при клиентах,  а чего нельзя. Я  понимаю, что все банки сейчас пытаются выживать за счет кредитов и доп продуктов, и все банки смотрят на клиентов, как на потенциальный "кошелек", но в этом банке руководство не скрывает и не стесняется, того, что мы для них только мешок с деньгами, который сейчас приобретет все продукты банка и будет платить за все это. Дальше было еще интересней, так как у банка, банкомат только в офисе, нужно было закинуть деньги и слышим просто дикий ор из зала, где обслуживают клиентов. К-ва Татьяна отчитывала своих сотрудниц, что те якобы не умеют работать и ничего продать клиентам не могут, причем в выражениях она не стеснялась(мат тоже был) Слушать это было очень не приятно... Причем девушки, замечательно все рассказывают и предлагают. Мы клиенты уже не "глупы" какими были раньше, и если нам что то нужно будет, мы сами придем и приобретем это. Планируем менять данный банк, только из-за такого отношения руководства к своим клиентам. Руководство свыше, думаю вы должны решить этот вопрос и посадить на руководящие должности более умных людей, чем этих хамок... Кстати камеры пишут у вас, интересно со звуком?