Банк посылает информацию о движениях по счетам посторонним людям и не реагирует на обращения уже месяц

08.10.2020 13:04
3622
Оценка
1
Отзыв проверен
12 сентября обращалась в офис для изменения контактного номера, после этого оставляла 2 обращения на горячей линии, оставляла жалобу на банки.ру, 27 сентября повторно обращалась в офис..смс сообщения о списании денежных средств всё ещё присылают на старый номер, который по словам операционистов и сотрудников горячей линии нигде в АБС уже не числится! Сегодня сотрудник чата в приложении банка предложил обратиться «позднее» для уточнения информации по моему вопросу!!! Насколько позднее???в понедельник будет месяц с момента моего первого обращения! Ваш банк нарушает несколько ФЗ своими действиями! О том, что сообщения приходят на старый номер я информировала банк за это время уже 5 раз, это 6й. У меня нет времени ждать и обращаться в поддержку ещё неизвестное количество раз,пока ваши специалисты будут искать ошибку, о которой им неоднократно сообщалось. Если на неактуальный номер придёт ещё хоть одно сообщение о движениях моих денежных средств, на этот раз заявления будут написаны и в ЦБ и в прокуратуру. Созвонитесь с тех поддержкой и объясните им ситуацию, эта ваша работа, а не моя. Пусть разбираются. Жду информацию о проделанной работе на Контакты, указанные в карточке клиента.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-01-28T17:59:40+03:00
Уважаемый клиент! В результате повторной проверки установлено, что номер телефона был успешно изменен в АБС банка. К сожалению, руководителю офиса не удалось связаться с вами для уточнения информации по вашему повторному обращению. Если указанная вами ошибка сохраняется, просим вас направить на адрес эл. почты _socialnetwork@mkb.ru данные о предыдущем и действующем номере, а также по каким операциям уведомления поступают на предыдущий номер телефона, указав ссылку на отзыв. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 710
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка