Благодарность

Хочу выразить благодарность менеджеру «Сбера» Дмитрию Евгеньевичу П-ву за пунктуальность, терпение и умение работать в сложных обстоятельствах. Очень хорошо, что есть такие сотрудники, которые действительно ориентированы именно на клиента и не являются бездушным и безразличным роботом или «искусственным интеллектом»! Хотя я ничего не имею против технологического прогресса  А теперь история побудившая написать меня этот отзыв. Приняли решение открыть счет для организации в «Сбере». Выбирали между «Альфой» и «Сбером». В связи с ухудшающейся в Москве ситуацией с коронавирусом я заказала на сайте Сбера услугу открытия счета через выездного менеджера. Со мной связалась девушка-оператор и сказала, что вам перезвонит сотрудник и договорится о встрече в удобном для меня месте. Вечером в этот же день мне позвонил сотрудник банка и мы договорились о встрече на самое раннее утро. Я еще раз попросила приехать по возможности раньше и уже в 08:50 утра Дмитрий был на месте. Я проверила сотрудника Дмитрия, так сказать, «на подлинность» позвонив по номеру 0321, где мне подтвердили его статус сотрудника «Сбера» и мы начали оформление заявки на открытие счета. Все прошло быстро и хорошо, кроме того, что у меня не хватало одного документа. Кстати, неплохо, если бы на сайте был полный список необходимых документов, а не общая фраза «Учредительные документы». Я открывала организацию в 2004 году и некоторые документы лежат в архиве, например решение учредителя о создании компании. Мы договорились о том, что я предоставлю в течение дня необходимый документ для завершения оформления заявки. Дмитрий уехал, а буквально через полчаса мне позвонил еще один выездной менеджер Максим С-юк, который почему-то начал убеждать, что именно он подлинный менеджер и что он не знает никакого сотрудника Дмитрия, и что ко мне приезжал неизвестно кто и скорее всего мошенник. И тут я реально испугалась. Я опять позвонила по номеру 0321 и дальше начался настоящий цирк! В итоге потеряны нервные клетки и время, недостающий документ я передала Дмитрию лично в отделении Сбера и счет бы открыт уже в этот же день, и эта история закончилась хорошо.