Отказ в оформлении дебетовой карты, а затем выдача заблокированной

Здравствуйте, для начала хочу сделать небольшое отступление – под конец апреля я решил оформить дебетовую карту тинькофф, но уже на этапе получения я решил отказаться, в чате поддержки сказали, что карту просто заблокируют, не удаляя полностью, что меня в целом устраивало. Спустя некоторое время, а точнее – 26 сентября, я решил оформить карту тинькофф снова. В приложении не было сказано ни слова о наличии у меня существующей карты и предлагали лишь оформить новую, что было и сделано с назначением встречи на 2 октября. Обратимся к этому дню, позвонил курьер, сказал, что карта у него и предложил согласовать место встречи. Но за десять минут до назначенного времени он мне перезванивает со словами, что заявка по моей карте на самом деле не утверждена (Это первый вопрос, почему неутвержденная карта попала представителю банка в список готовых к выдаче) и предложил позвонить в центр поддержки. Первый звонок длился 24:50, из которых 20 минут суммарно заняло ожидание на линии, сначала ответа просто оператора, а затем повторное ожидание при переадресации к более компетентному человеку. В итоге обещали разобраться и перезвонить, а спустя десять минут приходит смс о том, что в выпуске дебетовой карты отказано без всяких подробностей. Второй звонок для выяснения причин отказа занял ещё 27:19, когда чистое время самого разговора аналогично составило от силы пять минут. По окончанию звонка я узнал, что моя первоначальная попытка заказать карту осталась у них в системе, но для меня была закрыта и из-за этого произошло оформление второй карты. В итоге последнюю отменили, предложив восстановить ту самую первую, что меня устраивало, и была назначена дата встречи с представителем на 6 октября. В этот день представитель на встрече выдал карту, рассказал про инвестиции и предложил принять участие, но из-за ошибки в приложении, меню инвестиций не открывалось, на что был дан совет попробовать с открытием инвестиционного счета позже самостоятельно. Однако спустя некоторое время я заметил, что не могу войти в меню карты для ее настройки. Как оказалось, банком была заблокирована возможность совершать операции для моей карты (Вопрос, является ли это адекватным отношением к своему клиенту?). О проблемах с картой и брокерским счетом было сообщено в техническую поддержку посредством чата, на что мне обещали перезвонить до конца следующего рабочего дня. Хочу отметить, что следующим вечером мне поступил звонок от поддержки банка, но они звонили согласовать открытие счета для инвестиций, забыв про заблокированную карту. После напоминания о проблеме, они извинились, и предложили переадресовать меня к другому специалисту. Данный звонок вышел длительностью в 44:23, из которого опять сорок минут было проведено в ожидании на линии. Как оказалось позже, проблему с картой исправили еще во время того, как я ждал ответа следующего оператора (Вопрос, для чего тогда этот оператор и ожидание в целом было нужно?). Подводя итоги, хочу еще отметить изначально включенные оповещения об операциях для новой карты, которые по тарифу стоят 59 рублей в месяц (мелочь, но не очень приятно в сумме). Это все выставляет отношение банка к клиенту не в лучшем свете, заставляя его самого прорываться через отказы и получасовые звонки для получения простой карты. Крайне недоволен обслуживанием.