Альфа-банк - ТАК ДЕРЖАТЬ!!!

Добрый день! Данное обращение хочу адресовать коллегам-предпринимателями руководству Альфа-банка. Первым хочу сказать – никогда не обслуживайтесь в Альфа-банке, если уж к нам – одной из крупнейших организаций в Магнитогорском филиале Альфа-банка такое отношение, то что говорить о небольших компаниях; вторым – пересмотрите свою кадровую политику. 1.      Альфа-банк в лице менеджеров по работе с юридическими лицами не несет ответственности за ту информацию, которую вам выдают на горячей линии, при этом, сами менеджеры первым делом отпинывают вас на эту самую горячую линию. Ваши проблемы – это только ваши проблемы, и то, как вам посоветовали их решить – тоже ваши проблемы. Видимо, менеджер магнитогорского филиала Наталья М-ва работает именно по этому принципу. 2.      Все,на что хватает профессионализма тех. поддержки – это посоветовать почистить КЭШ. На большее, видимо, не хватает компетенции. Благодаря «замечательной» работе приложения и «компетентной» работе тех.поддержки мы несколько раз попали на штрафы по ВЭД, ибо проблематично следить за тем, что не отображается в личном кабинете, при чем на столько, что даже валютному контролеру приходилось звонить на тех.поддержку, потому что у нас возникал спор о существовании тех или иных документов, связанных с ВЭД. 3.      Работа валютного контролера заслуживает отдельного внимания. Самый запоминающийся ответ нашего валютного контролера Ш-ой Анастасии – «я не знаю». Наймите, пожалуйста, сотрудников, которые «знают», разбираются в законах и в том, чем они занимаются. 4.      О несанкционированной блокировке нашего овердрафта, парализующего нашу деятельность. Наталья М-ва в такие моменты просила скрин экрана с блокировкой овердрафта отправлять на почту ****@alfabank.ru, с чем это связано – то ли с замечательной работой приложения и она просто не видела этой информации, то ли она просто не верила нам на слово – не известно. Но ответ радовал – я не знаю почему так произошло, перезвоню. 5.      Вероника Т-на – руководитель команды по обслуживанию бизнеса, просто вишенка на торте. Но что говорить, рыба всегда гниет с головы. Посоветовала руководителю организации лишить свой персонал зарплаты за неработающее приложение Альфа-банка, за некомпетентность своих подчиненных, за профессионализм тех.поддержки. Здравое решение, что тут еще сказать. 6.      И самое интересное, Альфа-банк, за тех, кого они «понабрали по объявлению» не несет никакой ответственности, ибо никакого договора между банком и организацией с номером и датой не существует. Есть какой-то «общий проект договора» в дебрях сайта, с общими положениями и отсутствием ответственности со стороны банка, неверно записанными тарифами по обслуживанию р/счета и нулевой информацией по ВЭД. Так что даже если у вас возникнет мысль написать претензию в адрес банка, сослаться будет не на что. Подводя итог данного повествования, хочу сказать, что сейчас мы обслуживаемся в более крупном банке, где нет ни вышеописанных проблем, ни каких-либо других, а отношения «клиент-банк» на высшем уровне профессионализма.