Списание Комиссии

08.10.2020 15:29
3273
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Через приложение Сбербанк хотел пополнить карту ,при переводе было указано без Комиссии ,пришёл пароль от альфа банка о списании суммы без учёта Комиссии ,после операции только выяснилось что списали 1770 рублей . на горячий линии не могли не чем помочь ,все скидывали на сбер , решения конечно не в пользу клиента ,так как им лучше репутацию поднамочить
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-27T10:40:54+03:00
"на горячий линии не могли не чем помочь ,все скидывали на сбер" - Автор, уточните, пожалуйста, что сообщали сотрудники на горячей линии? 30.10.2020 Оценку засчитываем за консультацию.
Pavel0507
2020-10-27T11:59:39+03:00
На горячий линии сказали о том что сбер обязан предупреждать о списании комиссий . А смс пришло С суммой и подтверждением от Альфа банка о том что спишется сумма но без комиссии .
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-21T13:02:38+03:00
Уважаемый клиент, за операции по переводу денежных средств с кредитной карты, проводимые с использованием сервисов сторонних банков, предусмотрена комиссия в размере 5,9%, (минимум 100 рублей). Комиссия равна действующей комиссии за Р2Р переводы с кредитной карты и списана правомерно в соответствии с [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/TAR_DOGOV_OFERTA_2020_09_25.pdf ]тарифами, [/url]которые находятся в свободном доступе на сайте банка. Расчёт комиссии производится от суммы перевода и подлежит списанию без дополнительных распоряжений клиента со счёта карты в дату списания суммы перевода. Как вы самостоятельно указали в отзыве, перевод был совершен через приложение другого банка. Другой банк не может проинформировать вас о наших комиссиях, точно также как и мы не можем проинформировать вас о комиссии в приложении, владельцем которого является другая кредитная организация. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Вернули деньги

Оценка 5

29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при... Читать полностью

29.08.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка