В отделении банка не в состоянии безналично конвертировать между расчетными счетами

08.10.2020 16:11
3277
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
8 октября 2020 г в отделении банка Открытие по адресу г. Сочи ул Горького 75 сотрудники банка были не в состоянии безналично сконвертировать деньги между моими расчетными счетами при наличии оригинала паспорта РФ.  Вместо этого отправили в онлайн-банк и на Горячую линию банка, не смотря на то, что клиент уже находится в отделении банка, и не смотр на то, что в онлайн-банке этой возможности нет. На Горячей линии банка Открытие напротив мне подтвердили, что в отделении возможно безналично конвертировать деньги с рублевого расчетного счета на мой же расчетный счет в швейцарских франках.  Эта информация была передана по громкой связи сотруднику отделения. С самодовольным сотрудник отделения Зарина Г-ко объяснила это тем, что у них нет этого функционала.  Позвали начальника отделения банка, но он не вышел, либо испугался вступать в диалог с клиентом из-за собственной некомпетентности. Руководство ЦБ как владелец банка Открытие должно узнать о данной проблеме. Разберитесь с сотрудниками и примите меры.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-10-09T14:29:13+03:00
Добрый день.   К сожалению, не все офисы нашего банка могут проводить операции в франках. По этой причине сотрудники офиса рекомендовали совершить вам конвертацию валюты в личном кабинете. В текущем месяце не зарегистрировано звонков в контактный центр с вашего номера телефона. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Bonev
2020-12-28T10:03:53+03:00
Спасибо за ответ! Поиск ответа на сайте занял два месяца. Повышайте квалификацию сотрудников, т.к. ни в отделении банка, ни на горячей линии банка не знают об ограничениях при работе с валютами и об ограничениях функционала личного кабинета онлайн-банка и сообщают клиентам ложную информацию. Простейшая операция по конвертации швейцарских франков требует титанических усилий во второй декаде 21 века.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024