Обращение рассматривают почти месяц

12.09.2020 я оставила обращение в офисе обслуживания в Мытищах на Олимпийском пр-те. К обслуживанию вопросов нет, все сотрудники вежливые и корректные. Мне сказали, что обращение будет рассмотрено в течение 7 календарных дней. Сегодня 08.10.2020, через 4 дня будет месяц, как рассматривают мое обращение и ответа до сих пор нет. Обращалась на горячую линию, там ничем помочь не смогли. Некоторые операторы пробовали связаться с менеджером, который занимается моим обращением, но не смогли. Некоторые операторы отказывались даже пытаться что-либо предпринять, один ответ: "идет сбор информации, ничем помочь не можем". Даже по закону уже все сроки вышли. Суть обращения была в следующем: альфа банк заблокировал мне кредитные лимиты по картам в связи с неисполнением обязательств по кредитам каких-то банков. НО у меня никогда нигде не было просрочек по кредитам. Никогда. Оказалось, что в моей кредитной истории в БКИ были ошибки. Об этом я так же писала здесь в разделе "Вопрос-ответ" Альфа банка. Мне ответили, чтобы я предоставила все кредитные отчеты, и если это действительно ошибка, то карты мне разблокируют. Что я и сделала 12 сентября, но до сих пор ответа нет. Параллельно я писала обращения во все банки, которые допустили ошибки в моей кредитной истории. На данный момент практически все банки внесли исправления. Но сотрудник Альфа банка все равно продолжает собирать информацию и не отвечает. Я давно клиент Альфа банка и всегда впечатления были положительными, но сейчас это уже слишком. Моей вины нет, ошибки другие банки исправили, но Альфа банк игнорирует.